Generation Y – Mit welcher Social Media Strategie könnt ihr die Millennials erreichen? [Studie]

Social Media Marketing wird schwieriger. Warum? Weil die Generation Y individuell ist, sich nicht so leicht von allen digitalen Techniken beeindrucken lässt und zudem oft mehr über Social Networks weiß als die zuständigen Social Media Marketer. Die Ansprache in Social Media Plattformen ändert sich genauso wie die Menschen und Generationen selbst. Wie also könnt ihr die zwischen 1980 und den Anfängen der Nullerjahre (2000er) geborenen Millennials am besten erreichen?

  
Bildquelle: Shutterstock.com

Auch wenn bereits schon die Fühler nach der Generation Z ausgetreckt werden, bleiben Millennials weiterhin im Fokus der Marketer weltweit. Sie sind in der digitalen Sphäre zu Hause und nutzen als Digital Natives Social Media rund um die Uhr. Das Social Media Marketing in Unternehmen muss sich dieser Zielgruppe annehmen und ihre Interessen verstehen. Um euch dabei zu helfen, haben wir uns eine Studie angesehen, die Aufschluss über die Social Media Nutzung der Generation Y und deren Gründe geben. 

In welchen Social Networks ist die Generation Y aktiv?

Das Dartmouth Center for Marketing Research von der University of Massachusetts untersucht die vielbeschriebene Generation Y und ihre Social Media Aktivitäten in der Studie „Millennials Transform Social Commerce“. Die Ergebnisse wollen wir hier zusammenfassen. Beim Blick auf unsere erste Grafik wird deutlich, dass es unterschiedliche Gründe dafür gibt, warum Millennials Unternehmen in Social Media Plattformen folgen.

In Facebook möchten Millennials vor allem ein Marke unterstützen, die sie bereits mögen (84%). Zudem möchte die Generation Y regelmäßige Updates von dieser Marke erhalten (83%). Rabattcoupons erwarten hingegen „nur“ zwei Drittel der Millennials auf Facebook. In Twitter hingegen ist dies der Hauptgrund für das Folgen von Unternehmen und Marken (85%). Auch hier wird jedoch eifrig Support für eine beliebte Marke gezeigt (78%). Lediglich knapp die Hälfte der befragten Millennials verfolgt gezielt die Tweets eines Unternehmens (47%). Ganz anders verhält sich die Generation Y in Pinterest: Informationen von Marken oder Unternehmen spielen keine Rolle. Die Millennials möchten eine Marke unterstützen (70%) und in erster Linie ihre Interessen zum Ausdruck bringen (76%). Rabattaktionen spielen im Pinterest Marketing eine eher untergeordnete Rolle (41%). Zudem wird die Plattform für visuellen Content auch häufig genutzt, um sich über Produkte zu informieren (67%).

Generation Y: Social Selling via Facebook, Twitter und Pinterest

Auch das Kaufverhalten der Millennials in den drei genannten Social Media Plattformen wurde unter die Lupe genommen, z.B. über die Nutzung des Jetzt Kaufen-Buttons. Auch hier gibt es natürlich Unterschiede zwischen Twitter, Facebook und Pinterest. Gemeinsam haben alle drei Plattformen jedoch, dass hauptsächlich Waren im Wert von 20 bis 49 US-Dollar gekauft werden.

Während auf Twitter nur Beträge unter 100$ ausgegeben werden und ein knappes Drittel der Millennials sogar weniger als 20$ beim Kauf ausgibt, greifen Nutzer in Facebook und Pinterest auch mal tiefer in die Geldbörse. In Facebook gibt fast jedes fünfte Mitglied der Generation Y mehr als 75$ pro Einkauf aus, in Pinterest sind es 12%. In Twitter geben nur 6% der Befragten mehr als 75$ aus.

Fazit: Differenziertes Social Media Marketing für Millennials je nach Plattform

Die Stereotypen rund um die Generation Y bestätigen sich in der Studie der University of Massachusetts. Die Millennials in den Social Networks wissen genau, was sie wo suchen und wo sie was haben möchten. Diese Individualität macht es eurem Social Media Marketing natürlich nicht einfach. Dennoch sollten Twitter, Facebook und Pinterest jeweils einen ganz eigenen Fokus in eurer Social Media Strategie haben: Facebook Marketing für News und Infos rund um eure Marke, Twitter Marketing für Rabatt- oder Verkaufsaktionen und Pinterest Marketing für Produktinformationen und den Lifestyle rund um eure Marke. Außerdem geben euch die Studien einen guten Hinweis darauf, welche Social Media Plattform in eure Online Marketing Strategie passt.

Als Leser unseres Artikels „Generation Y – Mit welcher Social Media Strategie könnt ihr die Millennials erreichen? [Studie]“ könnten euch auch folgende Beiträge in unserem Social Media Blog interessieren:
 

• Content Marketing Tipps – Mit welchem Content erreicht ihr die Generation Z? [Infografik]
• Warum Pinterest im Social Media Marketing immer mehr in den Fokus rückt [Studie]
• Trust Barometer 2015 – Vertrauen in Social Media Marketing bei Konsumenten steigt weiter!
• Studien über die Zukunft von Facebook – Behält das Social Media Marketing seinen König?
• Social Media Nutzerstatistiken – Wer nutzt eigentlich welche Social Networks? [Infografik]