Soziale Netzwerke haben sich seit geraumer Zeit in Deutschland etabliert. Es wird erwartet, dass die Social Networks bis 2016 ein rasantes Wachstum an den Tag legen werden. In 2012 nutzen gerade mal die Hälfte der deutschen Bevölkerung (51,1%) soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter oder Google+. Im Verglich zu Deutschland lag der Anteil in Großbritannien im gleichen Zeitraum schon bei 65%.
Social Media Monitoring bzw. Social Media Analysen sind ein Muss, um die Effizienz von Social Media Kampagnen und anderen Aktivitäten in den sozialen Medien zu messen, auszuwerten und in die Social Media Strategie einfließen zu lassen. Auch branchenrelevante Meinungsführer, z.B. Blogger oder YouTuber mit einer hohen Reichweite und Glaubwürdigkeit, kann man mit Hilfe von Social Media Monitoring ausfindig machen.
Heute gibt es ausnahmsweise etwas Internes von der Social Media Agentur tobesocial aus Stuttgart zu berichten. Einige von euch haben es bestimmt schon mitbekommen. Seit Mittwoch ist die neue sechssprachige Webseite unserer Social Media Agentur online. In unzähligen Arbeitsstunden haben wir zunächst am Design, den Features und der Usability gewerkelt, bevor sich unsere fleißigen Texter und Programmierer an die Umsetzung gemacht haben.
Nach wie vor stellt sich für viele Unternehmen die Frage, wie sich Social Media Marketing langfristig auszahlt und was der damit verbundene Social Media Return on Investment (ROI) ist. Manche Experten würden sagen, dass die Frage falsch gestellt ist. Andere verteidigen Social Media Marketing. Sie bekräftigen, dass Social Media anhand seiner Wirkung messbar wird und für sich selbst steht.
In einer Loyalty One Studie in Zusammenarbeit mit der Northwestern University in Chicago sowie der University of Western Ontario wurde jetzt der vielfach geforderte Zusammenhang zwischen Social Media und Return on Investment (kurz: Social Media ROI) untersucht. Dabei wurde die firmeneigene Community des kanadischen Unternehmens AIR MILES ausgewertet und die Auswirkungen verschiedener Belohnungskampagnen gemessen.
Soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter ermöglichen Unternehmen eine Reihe von Chancen im Kundenservice, gerade dann, wenn es um Dialog, kurze Wege oder den Austausch über Produkte geht. Besonders für Service-Plattformen sind diese Chancen vielversprechend, denn Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stellen zentrale Unternehmensziele dar.
Vor einigen Jahren, als die Agentur tobesocial gegründet wurde, stand Social Media in Unternehmen noch in den Anfängen. Doch Social Media verändert nicht nur unsere private, sondern auch die gesamte Firmenkommunikation, intern wie extern. Von vielen damals – und teilweise auch heute noch – als Spielerei abgetan, entwickelt sich Social Media für viele Firmen nach und nach zu einem Wertschöpfungsfaktor in der Unternehmenskommunikation.
Wir haben eine sehr interessante Infografik zum Thema „Managing Your Personal E-Reputation“ bei kbsd gefunden. Die Infografik ist deshalb so wertvoll, weil sie jeden von uns Social Media Usern betrifft. In sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, YouTube oder LinkedIn geben wir nicht nur persönliche Informationen preis, sondern wir veröffentlichen auch Bilder oder Videos. Doch das ist nicht alles!
„The Social Media Lifecycle“ ist eine interessante Infografik von Ubervu über den Lebenszyklus der sozialen Medien. Denn das Social Web ist nicht nur ein Medium zur Kommunikation, sondern es liefert den Unternehmen auch wertvolle Daten und Informationen. Ubervu nennt 4 entscheidende Schritte, damit Social Marketing auch zum Erfolg führt: Monitor, Analyze, Collaborate, Integrate.
Als die Social Media Agentur tobesocial im Dezember 2010 in Mannheim gegründet wurde, wusste niemand, wo der Weg hinführen würde. Nach den ersten erfolgreich durchgeführten Aufträgen, z.B. Social Media Strategieentwicklungen, Social Media Kampagnen, Online Monitoring, Betreuung von Firmenprofilen in den sozialen Netzwerken, Facebook Marketing u.v.m., erweiterte sich das Team stetig.