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Visual Customer Service – Was bringt der visuelle Social Media Kundenservice?

Kommunikation und Dialog sind die Eckpfeiler der Social Networks. Das gilt für alle und ganz besonders für das Social Media Marketing von Unternehmen. Aber warum sollte ein Kunde mit einem Unternehmen in den Dialog treten? Der erste und für beide Seiten wichtigste Grund sind Beschwerden und Fragen – also klassische Anliegen, die man an den Kundendienst richtet.

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Frauenpower im Social Web - Warum Frauen die sozialen Netzwerken dominieren

Ist es eine wahre Gegebenheit oder doch nur ein Mythos, dass die Frauen das Social Web dominieren? Die Eigenschaften der Social Media Nutzer zu kennen, ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Es möchte ja letztendlich jeder die relevante Zielgruppe auf die richtige Art und Weise ansprechen. Ihr habt euch sicher auch schon oft gefragt, wie die Demographie im Social Web aussieht.

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Mittlerweile dürften die meisten von euch eine ordentliche Anzahl an Freunden bei Facebook haben. Und dabei ist euch sicher auch schon aufgefallen, dass es haufenweise verschiedene Typen der Facebook Nutzung gibt. Mamas und Papas zum Beispiel, die in Facebook eigentlich nichts anderes machen, als die Posts ihrer Kinder zu liken oder zu kommentieren.

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[Infografik] Erfolgreiches Content Marketing für Unternehmen – Die 6 wichtigen Journalismus-Fragen

Der Einstieg ins Social Media Marketing war für Unternehmen oft holprig, weil sie ohne durchdachte Content Marketing Strategie die Social Media Plattformen bedienten. Oft haben sie Twitter, Facebook und Co. mit Pressemeldungen oder flachen Marketing-Slogans überhäuft und wollten einfach nur so schnell wie möglich und mit wenig Aufwand präsent auf den Social Media Plattformen sein.

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Suchmaschinenoptimierung ist einer der elementarsten Bestandteil im Online-Marketing. Für Unternehmen ist es heutzutage von existenzieller Wichtigkeit, seine eigenen Dienstleistungen und Produkte unter den relevanten Suchbegriffen weit vorne in Suchmaschinen wie Google zu platzieren. Gerade der Algorithmus, wie der der Suchmaschine Google, entscheidet aus tausenden von Kriterien, ob es eine Seite wert ist, weit vorne in den Suchergebnissen zu landen.

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Mit Content Marketing Strategien setzen sich derzeit viele Unternehmer und Marketer auseinander. Eine Studie des Content Marketing Institute zeigt, dass in vielen Unternehmen derzeit ein starker Fokus auf den Aufbau und die Weiterentwicklung von Content Marketing Strategien gelegt wird.

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[Infografik] Twitter’s World – Welche Sprachen spricht Twitter? Startbild

Bereits lange vor dem Börsengang war der Kurznachrichtendienst Twitter weltweit bekannt und äußerst erfolgreich. Nach dem Gang an die Börse stehen die Zeichen des derzeit viertgrößten sozialen Netzwerks noch weiter auf Wachstum – global! Daher verwundert es nicht, dass im Microblogging Dienst 61 verschiedene Sprachen gesprochen werden.

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Infografik - 20 bestechende Online Marketing Statistiken für 2014

Kinder, Kinder, wie die Zeit vergeht! In ca. 1 Monat steht uns der nächste Jahreswechsel bevor. Was erwartet die digitale Welt und Social Media Agenturen wie tobesocial in 2014?

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Startbild - Was man über die Erstellung von Social Media Content wissen sollte

Einigen Marketern dürfte folgende Situation bekannt vorkommen: Man hat eine Idee und ein spannendes Thema und will diese möglichst wirksam im Rahmen einer Social Media Kampagne im Social Web streuen. Sei es eine coole Aktion, eine interessante Story oder ein virales Video. Schon allein die richtigen Einfälle zu haben, ist manchmal gar nicht so einfach. Soll es witzig sein oder informativ?

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Social Media Monitoring Social Media Analyse Tools

Social Media Monitoring bzw. Social Media Analysen sind ein Muss, um die Effizienz von Social Media Kampagnen und anderen Aktivitäten in den sozialen Medien zu messen, auszuwerten und in die Social Media Strategie einfließen zu lassen. Auch branchenrelevante Meinungsführer, z.B. Blogger oder YouTuber mit einer hohen Reichweite und Glaubwürdigkeit, kann man mit Hilfe von Social Media Monitoring ausfindig machen. 

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