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Grafik Social Commerce

Das Thema Social Commerce, also der Onlineverkauf von Produkten über die sozialen Medien, wird immer bedeutender. Zur Bewerbung des Events “Corporate Social Commerce Summit” vom 13.-14. März 2012 in Boston (USA) hat usefulsocialmedia hierzu eine interessante und aussagekräftige Infografik erstellt. Diese zeigt die Bedeutung des Onlineverkaufs über Social Media auf.

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Grafik Facebook Wall of Shame

Aktuell sind in Deutschland ca. 21,6 Millionen User in Facebook angemeldet. Das entspricht etwa 26% der Gesamtbevölkerung der Bundesrepublik. Tendenz weiter steigend. Aber obwohl Facebook boomt, gibt es auch eine Schattenseite. Eine ziemlich große sogar. Die endlose Debatte um den Datenschutz ist nur ein wichtiges Thema, über welches regelmäßig in den Medien berichtet wird.

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flussdiagramm

Nahezu jedes Unternehmen, welches in den sozialen Medien aktiv ist, kennt folgende Situation: Die Kommunikation zwischen der Marke und den Kunden läuft sowohl über die Facebook Fanpage, den Blog, Twitter & Co. ganz hervorragend. Die veröffentlichten Inhalte werden positiv angenommen und kommentiert. Aber innerhalb weniger Tage wendet sich das Blatt.

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Infografik Social Media Krisenmanagement

Im Web 2.0 und speziell in Blogs, Foren, Facebook, Twitter & Co. tauschen sich die Menschen über Marken, Produkte und Dienstleistungen aus. Diese Gespräche, Artikel oder Kommentare können sich positiv, aber auch negativ auf das Firmenimage auswirken. Unternehmen sollten also für den Fall der Fälle vorbereitet sein, wenn eine Social Media Krise vor der Tür steht.

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Infografik Social Media Entscheidungsbaum

Facebook und Twitter haben in den vergangenen Jahren ihren Platz in der Social Media Welt gefunden und ihre Stellung ausgebaut. Aber seit diesem Sommer versucht Google+ diese Phalanx zu durchbrechen und möchte das Social Web im Sturm erobern. Nun fragen sich viele Web 2.0 User, welches Netzwerk am besten zu ihnen passt. Facebook, Twitter oder doch Google+?

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Grafik Social Media Buehne

Dass Unternehmen und Organisationen Social Media als Marketinginstrument nutzen, ist hinlänglich bekannt und nichts Neues. Zwar hinken einige Branchen, wie z.B. die Banken und Krankenversicherungen, etwas hinterher, aber im Großen und Ganzen wurden die Chancen und Möglichkeiten des Social Media Marketings erkannt. Doch wie sieht es bei Eventveranstaltern aus?

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Infografik Kundenbindung Kundengewinnung

Immer mehr Unternehmen erkennen das enorme Potenzial von Social Media Marketing und nutzen es, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Die untenstehende Social Media Infografik soll den wirkungsvollen Aufbau von Kundenvertrauen und Kundenloyalität durch Social Media aufzeigen. So beginnt der Aufbau des Kundenvertrauens in erster Linie mit Wahrheit und ehrlicher Kommunikation mit den Konsumenten.

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Infografik Social Media Kaufverhalten

Ein großer Anteil der Internetnutzer informiert sich in den sozialen Netzwerken über Marken und Produkte. Immer mehr Unternehmen haben dieses enorme Potenzial erkannt und nutzen Social Media, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Eine aktuelle Studie zeigt, dass ein Großteil der Facebook User Marken und Unternehmen folgt, weil sie sich dadurch erhoffen, Informationen und Rabatte zu erhalten.

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Infografik Questions Twitter

Wollen Sie wissen, wie Twitter-Nutzer auf getweetete Fragen reagieren? Die folgende Infografik gibt einen guten Überblick über die Reaktionen von Twitternutzern auf verschiedene Twitterbeiträge und wie von Unternehmensseite her auf die Fragen der Twitternutzer eingegangen wird und OB diese überhaupt beantwortet werden. Offensichtlich ist ein Gros der Twitter-Nutzer in der Regel sehr aktiv.

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Grafik The Real Cost of Social Media

Das Anlegen eines Accounts bzw. einer einfachen Firmenseite in den Social Networks ist größtenteils für Unternehmen kostenlos. Viele Firmen und Organisationen vergessen dabei allerdings häufig, dass die eigene Fanpage eine angemessene Betreuung und einen professionellen Auftritt benötigt, um attraktiv und erfolgreich zu sein. Was sind also die tatsächlichen Kosten von Social Media Marketing?

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