Die Stärken von Facebook Analytics – Kundenwünsche durch Social Media Marketing analysieren

Datum:

05/09/2017

Sind unsere Wünsche berechenbar? In Zeiten von Social Media Monitoring ist es jedenfalls kein Geheimnis, dass Facebook seinen Usern auf Schritt und Tritt folgt. Warum also nicht Userdaten für Social Media Marketing nutzen, die Facebook ohnehin sammelt? Wie ihr mit Facebook Analytics eure Zielgruppe definiert, die Wünsche eurer Kunden analysiert und damit den Verkauf steigert:

#1 Die Stärken von Facebook Analytics: Events erstellen

Die Verwendung von Facebook Analytics ist kostenfrei und unabhängig davon, ob auf eurer Webseite oder App ein Facebook Login integriert ist. Nachdem ihr euer Facebook Entwicklerkonto erstellt und das Facebook SKD (Software Development Kit) hinzugefügt habt, könnt ihr bereits mit effektivem Facebook Marketing durchstarten!

Im ersten Schritt erstellt ihr Events, wodurch die Haupthandlungen eurer User protokolliert werden. Mögliche Handlungen sind das Abschließen einer Registrierung oder das „Seitenaufruf“-Event. Letzteres solltet ihr auf jeder einzelnen Seite eurer Webseite auslösen, damit die Nutzerzahlen genau protokolliert werden.

Die Event-Quelle gibt dabei Auskunft, ob Facebook Analytics die Event-Informationen von eurer Facebook Seite, eurer App oder der Webseite erhält. Je nach Kanal wählt ihr das entsprechende Facebook SDK aus.

#2 Die Stärken von Facebook Analytics: Kanalübergreifende Datenanalyse

Neben Events könnt ihr in der linken Menüleiste unter „Aktivität“ den Reiter „Trichter“ auswählen. Hier werden euch eine Reihe von Events angezeigt, die euch helfen, die Conversion Rate zu messen. So findet ihr beispielsweise Antworten auf folgende Fragen: Wie weit reicht eure New User Experience oder dauert der Kaufvorgang in der App zu lange?

Falls ihr dadurch neue Ressourcen investiert, könnt ihr mit Hilfe von Kohorten überprüfen, wie sich die Änderungen auf eure Kundenbindung auswirken. Kohorten umfassen hierbei eine bestimmte Personengruppe, die innerhalb einer gewissen Zeit die gleichen Handlungen ausgeführt hat.

Für einen vollständigen Überblick der Customer Journey nutzt die Omnichannel-Analysen von Facebook Analytics! Das Tool misst die Aktivität von Personen über verschiedene Kanäle, denn während ein Kunde das Produkt am Smartphone entdeckt, wickelt er den Kauf wahrscheinlich am Desktop ab.

#3 Die Stärken von Facebook Analytics: Einfach mehr Wissen als andere

Zugegeben, die Verwendung von Facebook Analytics erfordert etwas Einarbeitungszeit. Warum ihr trotzdem nicht auf das Tool verzichten solltet? Weil Facebook Analytics demografische Informationen und Zielgruppenstatistiken erstellt, die euch mehr als nur Zahlen bieten. So verschafft ihr euch einen Vorteil, indem ihr die Wünsche eurer Kunden erkennt, noch bevor sie diese äußern.

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