Online Marketing für KMU´s – Marketing Tipps für kleine und mittlere Unternehmen [Studie]

Datum:

03/11/2016

Uuups, was ist denn hier schiefgelaufen? Offensichtlich Einiges. Die Hochschule Offenburg hat eine Studie über Online Marketing in klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) herausgegeben und hat dabei ordentliche Patzer gefunden. Wissens- und Erfahrungslücken bei den Unternehmen führen zu Nachholbedarf in Sachen Online Marketing Maßnahmen und Social Media Einsatz. Und auch der Datenschutz und die Suchmaschinenoptimierung lassen zu wünschen übrig. Das können wir besser! Mit unseren Online Marketing Tipps für kleine und mittlere Unternehmen, werdet ihr auf den neusten Stand in Sachen Social Media gebracht und erhaltet wertvolle Tipps für euer Online Marketing.

So schwer ist das doch gar nicht! Online Marketing und die Nutzung von Social Media erscheinen den meisten Unternehmen als unlösbare Aufgabe. Besonders die klein- und mittelständischen Unternehmen tun sich in Sachen Online Marketing schwer, denn ihnen fehlt einfach das nötige Know-how. Dabei ist es wie mit jeder Disziplin: Übung macht den Meister! Wer sich nicht herantraut, dem gehen die Chancen des Online Marketings flöten und man schlittert an den Vorteilen der Social Media Nutzung vorbei. Damit soll jetzt Schluss sein! Wir haben euch die Ergebnisse der Online Marketingumfrage bei KMU zusammengefasst und geben euch Tipps, wie ihr das perfekte Online Marketing inklusive erfolgreicher Social Media Strategie erreicht.

Online Marketing für KMU #1 Tipp: Suchmaschinenoptimierung und Anpassung an mobile Endgeräte

Wir predigen es immer und immer wieder, denn es ist einer der wichtigsten Punkte in der Online Marketing Bibel: Suchmaschinenoptimierung! Ganz egal, wie hochwertig und gelungen euer Content ist, wenn ihr eure Zielgruppe nicht damit erreicht, fangt ihr wieder bei Null an. Die Suchmaschinenoptimierung sorgt dafür, dass ihr auf der Google Rangliste so weit wie möglich nach oben rutscht. Denn auch Google ist nur ein Algorithmus, den man für sich nutzen kann. Niemand schaut auf Seite 20 der Suchergebnisse nach, richtig? Interessanterweise sind sich 72 Prozent der befragten Unternehmen sicher, dass ihre Webseite suchmaschinenoptimiert ist. Und auch beim Thema Anpassung an mobile Endgerät sind mehr als die Hälfte der Unternehmen noch zuversichtlich. Leider sieht die Realität ganz anders aus. Die Online Marketing Studie für KMU hat herausgefunden, dass nur 1,6 Prozent der Unternehmenswebseiten tatsächlich eine wasserfeste SEO haben und optimal an mobile Endgeräte angepasst sind. Eine niederschmetternde Zahl! Wo liegt das Problem? Viele Unternehmen vergessen, dass Google in seinem Such-Algorithmus die Webseiten ebenfalls nach Ladegeschwindigkeit, Antwortzeiten und Datenvolumen sortiert und klassifiziert.

Grade, wenn ein Nutzer mit seinem Handy eine Webseite aufruft, sind dies wichtige Parameter. Denn die heutigen Internet-User sind ungeduldig und erwarten, dass sich eine Webseite schnell aufbaut und sich das Design an ihr mobiles Endgerät anpasst. Unser Tipp daher: Das kostenlose Online-Tool PageSpeed Insights von Google, hilft, die wichtigsten Parameter zu analysieren, und gibt Anregungen, wie diese verbessert werden können. Kinderleicht und ganz ohne Techniker. Viel Spaß beim Analysieren und Optimieren!

Übrigens, analysiert nur etwa die Hälfte der Unternehmen überhaupt ihre Webseite. Darauf möchten wir ganz dringend hinweisen, denn der erste Weg zur Besserung ist die Einsicht. Wenn ihr eine ehrliche Bewertung benötigt und diese nicht selbst durchführen möchtet, gibt es immer die Möglichkeit, von außerhalb Experten hinzuziehen – zum Beispiel eine Social Media Agentur. Wenn diese professionell arbeitet, bekommt ihr auch gleich Maßnahmen zur Verbesserung mitgeliefert.

Online Marketing für KMU #2 Tipp: Mit Social Media Advertising und Targeting die richtige Zielgruppe erreichen

Vier von fünf der Unternehmen verzichten komplett auf Social Media. Wir als Verfechter von Social Media und Online Marketing bekommen bei diesem Fakt graue Haare und sehen hier dringend Nachholbedarf! Denn Social Media schafft eine Nähe zu euren Kunden, die kein Werbemittel ersetzen kann. Wichtig ist, dass ihr eure Zielgruppe analysiert und herausfindet, auf welchen sozialen Plattformen sie sich aufhalten, um sie dort abzuholen. Auch solltet ihr ein ungefähres Gefühl dafür bekommen, welcher Content für eure Zielgruppe relevant und nützlich ist. Genau das ist nämlich der wesentliche Unterschied zur Werbung: Eure Messages im Social Media Bereich sollen euren Usern einen Mehrwert bieten – ganz im Gegenteil zu den Werbespots im Fernsehen, die nur die Lieblingssendung unterbrechen und meist als Pipi-Pause oder Chips-Auffüll-Unterbrechung genutzt werden. Die meisten Unternehmen gaben an, dass sie eher mit Newslettern und Email-Commerce vertraut sind und diese Online Marketing Maßnahmen häufig nutzen. Das ist auch prinzipiell nichts Schlechtes. Allerdings sollte man darauf gefasst sein, dass auch diese Maßnahmen einen hohen Aufwand erfordern, wenn sie hochwertigen Content enthalten und eure Kunden wirklich erreichen sollen. Social Media weicht davon also gar nicht so sehr ab, hat aber den Vorteil, dass es sich etwa im Facebook Newsfeed eurer Kunden untermischt, während Newsletter erstmal voraussetzt, dass ihr Kontaktdaten eurer Kunden besitzt und diese eure Email dann auch wirklich öffnen. Auch kann man mit einer guten Social Media Strategie schneller eine hohe Reichweite erzielen und potenzielle Kunden erreichen, deren Kontaktdaten man noch nicht besitzt.

Um eure Webseitenbesucher besser kennenzulernen, ist eine Analyse-Software zu empfehlen. Auch hier weisen die KMU wieder erhebliche Schwächen auf – nur knapp 35 Prozent der untersuchten Unternehmens-Homepages beinhalten Analyse-Software-Tools. Der Rest der Unternehmen verzichtet auf diese wichtigen Informationen. Dabei können Kennzahlen wie Herkunft, soziodemografische Merkmale, Kontaktzeit und Interesse schon der erste Schritt für eure erfolgreiche Social Media Strategie sein. Umso genauer ihr eure Kunden kennt, umso besser erreicht ihr sie auch! Übrigens nutzen die meisten Unternehmen, die auf Social Media Seiten aktiv sind, Facebook. Die soziale Plattform bietet viele verschiedene Marketing Möglichkeiten, von Social Media Advertising bis zu zielgenauem Targeting und ist daher als Einstieg für euer Social Media Marketing durchaus empfehlenswert. Zur Analyse eurer Social-Media-Aktivitäten und zum Abwägen der Effektivität empfehlen wir euch Google Analytics. Das Online-Tool ist einfach zu bedienen und außerdem kostenlos.

Online Marketing für KMU #3 Tipp: Immer auf dem neusten Stand in Sachen Datenschutz

Auch zum Thema Datenschutz benötigen die klein- und mittelständischen Unternehmen noch ein wenig Nachhilfe. Fast 60 Prozent der Webseiten weisen Datenschutzmängel auf. Diese hohe Zahl kommt insbesondere dadurch zustande, dass die meisten Unternehmen Google Analytics nutzen und nicht über das deutsche Datenschutzrecht aufgeklärt sind. Denn dieses verpflichtet dazu, dass alle IP-Adressen eurer Nutzer anonymisiert werden müssen. Daher müsste man etwa den Trackingcode von Google Analytics um den Zusatz „anonymizelp“ erweitern – sonst blühen euch hohe Geldstrafen. Der Datenschutz ist im heutigen Internet-Zeitalter eine schwer zu überblickende Rechtslage und wir können verstehen, dass grade kleine und mittelständische Unternehmen sich hier überfordert fühlen. Trotzdem ist man bei der Verarbeitung von Kundendaten verpflichtet, diese zu schützen. Um aktuell und schnell informiert zu sein, empfehlen wir euch die Informationsblätter des Hamburgischen Datenschutzbeauftragten durchzugehen und euch so ein zeitgemäßes Grundwissen anzueignen. Wir möchten jedoch ermutigen, keine Angst vor Datenschutz zu haben. Jeder hat zu Beginn Respekt vor Neuem, aber auch ihr werdet schnell feststellen, dass Informiertsein der entspannte Weg zum Fehlervermeiden ist. Das Ändern von Trackingcodes wie bei Google Analytics ist dabei ein kleiner Schritt, der euren Datenschutz auf den neusten Stand bringt.

Fazit: Online Marketing und Social Media Strategie steigern den Unternehmenserfolg

Grade als blutiger Online Marketing und Social Media Anfänger erscheint zu Anfang alles sehr schwer und einige Ziele unerreichbar. Wir empfehlen euch, externe Experten hinzuzuziehen, die euch beraten oder sogar unterstützen. Trotzdem solltet ihr euch ein gewisses Grundwissen aneignen, denn ihr müsst natürlich ungefähr abschätzen können, ob beauftragte Experten einen guten Job machen oder nicht. Nur 11 Prozent der befragten Unternehmen beanspruchen Hilfe von außerhalb – der Grund ist zumeist das Marketing Budget. Auch wenn euer Budget klein ist und ihr nur für wenige Maßnahmen Geld aufbringen könnt, sollten diese Maßnahmen wenigstens optimal eingesetzt werden und zielführend sein. Seid euch jedoch bewusst, dass eure Webseite und eure Social Media Kanäle nicht nur ein wichtiges Kommunikationsmittel sind, sondern auch euren Absatz steigern und euren Kundenkreis erweitern können. Wenn ihr euer Online Marketing Management gut plant und unsere Tipps beachtet, öffnet sich euch die Möglichkeit zur erfolgreichen Online Marketing und Social Media Strategie. Und die wird sich garantiert auszahlen. Wichtig ist, dass ihr eure Strategie niederschreibt, um den Fokus nicht zu verlieren und euch mit Hilfe von Analyse Tools selbst überprüft und verbessert. Wenn ihr euch noch immer unsicher fühlt, kommt hier unser letzter Tipp: Google bietet in Kooperation mit der Universität Leipzig, der Hochschule Reutlingen und des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland eine Onlinelernplattform an. Hier könnt ihr individuell entscheiden, in welchen Themengebieten des Online Marketings ihr noch Nachhilfe benötigt und habt so die Chance, das Internet schon bald noch effektiver für euch zu nutzen. Auf geht’s Richtung Online Marketing King oder Social Media Queen!

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Kategorie:

Studien