Datum:
23/05/2011
Das Anlegen eines Accounts bzw. einer einfachen Firmenseite in den Social Networks ist größtenteils für Unternehmen kostenlos. Viele Firmen und Organisationen vergessen dabei allerdings häufig, dass die eigene Fanpage eine angemessene Betreuung und einen professionellen Auftritt benötigt, um attraktiv und erfolgreich zu sein. Was sind also die tatsächlichen Kosten von Social Media Marketing? Und was sind die Faktoren, die ein Unternehmen hinsichtlich einer Firmenpräsenz in den sozialen Medien berücksichtigen muss?
Focus.com hat zum Thema Kosten im Social Media Marketing eine interessante Infographik veröffentlicht. Demnach müssen die Unternehmen zunächst vier wichtige Kostenfaktoren berücksichtigen und in die Marketingplanungen einbeziehen. Ohne geschulte Mitarbeiter, die den Firmenauftritt in den sozialen Medien regelmäßig betreuen und aktualisieren, ist das Vorhaben nahezu von vornherein zum Scheitern verurteilt. Der zweite Faktor bezieht sich auf die Kosten, die für externe Dienstleister anfallen, z.B. für spezielle Social Media Agenturen oder für die individuelle Entwicklung der Präsenz in den Social Networks. Des Weiteren kostet Werbung nicht nur im traditionellen Marketing, sondern auch in den sozialen Medien Geld. Als vierten Faktor nennt Focus die sonstigen Kosten, z.B. für die Anschaffung bzw. Lizenz von Tracking- und Analyse-Software.
Die Infographik „The Real Cost of Social Media“ führt aber nicht nur die Kostenfaktoren auf, sondern stellt auch den Nutzen der sozialen Medien dar. Hierbei bezog sich Focus auf eine Studie des Marktforschungsinstituts eMarketer. Mit 85% ist die Kundenbindung das größte und wichtigste „Benefit“ im Social Media Marketing. Die direkte Kommunikation (65%), die Möglichkeit des schnellen Feedbacks (60%) sowie das Herausfiltern der Kundenpräferenzen (59%) zählen ebenfalls zu den bedeutendsten Nutzen.
Mit den in der Graphik präsentierten Beträgen in US-Dollar muss man als Betrachter aus Deutschland allerdings etwas vorsichtig sein. Die Nutzung der sozialen Medien seitens der Unternehmen ist in den Vereinigten Staaten schon viele Jahre etabliert und befindet sich hierzulande erst im Anfangsstadium. Aus diesem Grund dürfen die veröffentlichten Zahlen lediglich als Wegweiser verstanden werden. Nichtsdestotrotz wird sehr deutlich veranschaulicht, dass Social Media Marketing keinesfalls kostenlos ist. Die Unternehmen müssen verstehen, dass sie ihre Kapazitäten gezielt einsetzen bzw. auslagern müssen, um letztlich einen erfolgversprechenden Nutzen daraus zu ziehen.
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