Der B2B Social Media Report – Was sind die Trends im B2B Social Media Marketing? [Studie]

Datum:

18/08/2015

Hätten Social Media und die B2B-Branche einen Beziehungsstatus auf Facebook, er wäre in den letzten Jahren wohl von „es ist kompliziert“ auf „verlobt“ gewechselt. Denn immer mehr Unternehmen im Business-to-Business-Bereich haben erkannt, dass über Facebook, Twitter, Blogs und Co. nicht nur Endverbraucher, sondern auch die Entscheidungsträger von Unternehmen erreichbar sind.

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Diese Entwicklung war längst überfällig angesichts der vielen Chancen von Social Media Marketing für B2B-Unternehmen: Durch die Präsenz in sozialen Netzwerken ist das Unternehmen im Internet leichter von Interessenten zu finden und kann dort durch guten Service und eine große Fanbase ein positives Image präsentieren. So werden schnell neue Kontakte geknüpft. Auch Beziehungen zu bestehenden Kunden können vertieft und gefestigt werden. Diese Vorteile von Social Media Marketing wollen mittlerweile viele B2B-Unternehmen für sich nutzen. Doch was sind die aktuellen Trends des Social Media Marketing in der B2B-Branche? Antworten auf diese Frage bietet eine neue Studie über B2B in Social Media, die wir euch im Folgenden vorstellen.

Was sind die Trends im Social Media Marketing von B2B-Unternehmen?

Der aktuelle B2B Social Media Report von Brandwatch und Kauleo gibt eine Übersicht darüber, wo, wie oft und in welchem Zusammenhang wichtige B2B-Unternehmen in sozialen Medien erwähnt werden. Für die Unternehmen aus der DACH-Region wird dabei untersucht: Welche Kanäle sind die wichtigsten? Was sind die häufigsten Inhalte? Wie entwickelt sich das Social Media Marketing für B2B-Unternehmen?

Im Jahr 2014 wurden insgesamt über 870.000 Nennungen von B2B-Unternehmen in News und Social Media gezählt – ein nur geringer Anstieg von etwa 2 % seit 2013. Die Aktivitäten in Social Media Kanälen, die ganze 50 % des Gesamtvolumens ausmachen, sind jedoch mit 21 % seit 2013 stark gewachsen!

Wie diese Entwicklung im Detail zustande kommt, zeigt die folgende Grafik: Seit 2013 gab es eine deutliche Verschiebung von Content-Plattformen zu Dialog-Plattformen. Während die Nennungen in News, Foren und Blogs zurückgehen, steigen sie auf Facebook und insbesondere auf Twitter an.

Nach Twitter ist Facebook, der am zweitstärksten wachsende Kanal. Gegenüber Twitter bietet Facebook jedoch den Vorteil, dass die Sichtbarkeit der Posts in den Timelines der Fans durch Werbeschaltungen besser gesteuert werden kann. Welche Inhalte von B2B-Unternehmen am häufigsten gepostet werden, zeigt das Diagramm über die Content-Typen. Die meisten Posts, nämlich 54 %, enthalten demnach Bilder. Mit einigem Abstand folgen Links und Status-Posts mit jeweils 15 %. Videos sind mit 8 % im B2B-Bereich wenig verbreitet.

Doch welcher Media-Typ erzielt das stärkste Engagement der B2B-Fans? Die Kommentare der Posts bestätigen die Content-Strategie der Unternehmen: Fotos erhalten viele Kommentare, aber nicht die meisten! Status-Posts führen überraschenderweise durchschnittlich zu mehr Engagement als alle anderen Content-Arten. Ein möglicher Grund: Die User sind durch zu viele Bilder und Fotos übersättigt.

Schauen wir uns die B2B-Landschaft etwas genauer an: Wie haben sich die einzelnen Branchen im Vergleich zu 2013 entwickelt? Stark zugenommen haben die Aktivitäten von Unternehmen im Bereich Maschinenbau, Agrarwirtschaft und Steuerungs- und Elektrotechnik. Die vielen Treffer in Transport & Logistik sind nicht zwangsläufig das Ergebnis verbesserter Kommunikation, sondern durch den Pilotenstreik und zahlreiche Entrüstungen von Kunden in sozialen Netzwerken erklärbar. Einige Branchen wie Optik, Medizin- und Messtechnik sowie die DAX-Unternehmen zeigen sogar einen Rückgang der Aktivitäten.

Social Media Marketing wird im B2B-Bereich immer wichtiger

Der Anstieg der Social Media Aktivitäten um mehr als 20 % innerhalb eines Jahres unterstreicht die Bedeutung von Social Media Marketing für B2B-Unternehmen. Die Analyse zeigt, dass der Trend weg von offenen Plattformen wie Blogs oder Foren und hin zu sozialen Netzwerken wie Twitter und Facebook geht. Für den Aufbau eines erfolgreichen Social Media Auftritts im B2B-Bereich ist es besonders wichtig, seine Zielgruppe genau zu kennen. Darauf aufbauend werden die richtigen Inhalte und relevante Themen ausgewählt und wichtige Influencer identifiziert. Vielleicht klappt es dann auch bald mit dem Wechsel des Beziehungsstatus auf „verheiratet“!

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