Social Media
Customer Relationship Management, kurz CRM, ist ein elementares Werkzeug für den Erfolg von Unternehmen. Eine erfolgreiche Kundenbindung hilft Unternehmen, eine möglichst langfristige strategische Planung und Gestaltung der eigenen Aktivitäten vorzunehmen.
Studien
Erfolgreiche Social Media Auftritte von Unternehmen messen sich in erster Linie an ihren Interaktionsraten – zumindest dann, wenn der verantwortliche Social Media Manager etwas von seinem Handwerk versteht. Wer hingegen immer noch auf Fans & Follower als einzigen Social Media KPI setzt, ist auf dem Holzweg. Um Interaktion bzw. Social Media Engagement der User zu fördern, gibt es eigentlich nur einen Weg: Ihr müsst es euch verdienen! Doch wie macht ihr das?
Infografiken
Beim Return on Investment im Social Media Marketing fallen immer wieder Begriffe wie Aufmerksamkeit, Engagement und Reputation. Bei diesen Worten im direkten Kontext zum Social Media ROI dürften sich die Mägen von vielen, gut ausgebildeten Betriebswirtschaftlern geradezu umdrehen. Eigentlich ist der Return on Investment per Definition eine knallharte Kennzahl zur Einschätzung des wirtschaftlichen Erfolgs der Investitionen.
Studien
Wenn euer Unternehmen heutzutage neue Mitarbeiter an Land ziehen will, dann habt ihr euch hoffentlich schon mal Gedanken über die Chancen der Sozialen Medien gemacht – Stichwort: Social Recruiting. Auf Social Media Plattformen sind mittlerweile laut ARD/ZDF-Onlinestudie die Hälfte aller Deutschen unterwegs und damit auch potenziell für Recruiter erreichbar.
Studien
Das digitale Zeitalter bestimmt viele Teile unses Lebens. Wir verbringen sehr viel Zeit im Internet – mobil oder zuhause. Wenn wir online sind, surfen wir meist durch Social Networks wie Facebook, YouTube, Twitter oder Pinterest. Auch einen Großteil unserer Einkäufe erledigen wir heutzutage vom Sofa aus und treffen Kaufentscheidungen mit Hilfe von Informationen und Kaufempfehlungen aus dem Social Web.
Social Media
Für die Entwicklung einer nachhaltigen Social Media Strategie und die erfolgreiche operative Umsetzung von Social Media Marketing ist der Einsatz von Social Media Dashboards & Monitoring Tools unverzichtbar. Es gilt herauszufinden, welche Posts in welchen Sozialen Netzwerken die Zielgruppe erreichen oder welche Beiträge nicht wie gewünscht performen. Nur durch eine Analyse der Engagement-Faktoren wie Likes, Shares, Kommentare, Tweets, etc.
Social Media
Wie für alle anderen Social Media Plattformen, so ist es auch für Twitter zwingend notwendig, einer konkreten Posting Strategie zu folgen. Ihr solltet genau zu wissen, wie und wann ihr eure Follower am besten erreichen könnt. Social Media Plattformen wandeln sich stetig. Die Betreiber von Twitter, Facebook, YouTube & Co. ändern immer häufiger die Newsfeed-Algorithmen.
Social Media
Gerade in Deutschland werden Social Media Agenturen wie tobesocial häufig gefragt, wie der Social Media ROI definiert und gemessen werden kann. Eine speziellere Frage lautet gar: Erhöht effektives Social Media Marketing den ROI? Und wenn ja, wie? Zunächst sei an dieser Stelle angemerkt, dass Social Media Marketing immer(!) langfristig und nachhaltig gesehen werden sollte.
Social Media
Der Return on Investment (ROI) ist im E-Commerce sowie im Social Media Marketing eine weitverbreitete und beliebte Kennzahl. Besonders online sind viele Marketingaktivitäten wie Google AdWords, E-Mail- und Affiliate-Marketing relativ gut messbar und mit dem ROI zudem auch gut bewertbar.
Social Networks
Die Analyse von Homepage-Besuchern, die über die sozialen Medien auf die jeweilige Webseite gelangen, ist nicht so ganz einfach. Aufgrund der vielfältigen Optionen auf die Internetseiten zuzugreifen, z.B. über soziale Netzwerke, Mobile Applications für Smartphones und Tablet PCs, Desktop Clients, traditionelle Webbrowser etc., spucken Analytikprogramme wie Google Analytics nicht immer die korrekten Zahlen aus.