Social Media Strategie – Welche Strategie führt zum Erfolg? [ Social Media Marketing Studie ]

Datum:

29/04/2013

In einer Studie von Ascend2 wurde die Effizienz von Social Media Strategien untersucht. Social Media Marketing ist in der heutigen Zeit in der Unternehmensstrategie sowie im modernen Marketingmix kaum mehr wegzudenken. Zwar sind viele Unternehmen bereits in unterschiedlichen Social Media Kanälen aktiv, aber haben sich nicht mit einer nachhaltigen Social Media Strategie auseinandergesetzt und Marketingziele definiert.

Deshalb wurden im Rahmen der Studie weltweit 687 Unternehmen befragt, was ihre wichtigsten Ziele in Bezug auf Social Media Marketing sind, welche Herausforderungen mit Social Media Marketing verbunden sind, welche Kanäle mit Social Media Monitoring überwacht werden und ob sich ihre Marketingziele durch eine ausgereifte Social Media Strategie erreichen lassen.

Ziele im Social Media Marketing

Im Rahmen der Social Media Strategie-Entwicklung ist es essentiell, Marketingziele zu definieren, die mit Social Media realisiert werden sollen. So können mögliche Ziele sein, die Bekanntheit der Marke zu steigern oder langfristig aufgrund verbesserter Kundenbinding höhere Verkaufszahlen zu generieren. Anhand der Umfrage konnte festgestellt werden, dass 55% der befragten Unternehmen hauptsächlich das Engagement der Kunden erhöhen möchten sowie auf die Erhöhung des Traffics auf der Unternehmenswebseite Wert legen (43%). Den dritten Platz belegt das Erhöhen von Verkaufserlösen mit 39% aller Angaben. Weniger wichtig scheint das Reduzieren von Marketing- (9%) und Supportkosten (3%).

Herausforderungen im Social Media Marketing

Jede Social Media Strategie birgt auch gewisse Risiken und Herausforderungen, die die Zielerreichung beeinflussen können. Laut Studie scheint im Social Media Marketing die größte Herausforderung der Umgang mit bestehenden Personalengpässen zu sein. 42% der befragten Unternehmen geben diesen Punkt als größte Herausforderung im Social Media Marketing an. Die schwere Messbarkeit des Social Media ROI wird mit 38% als zweitgrößte Herausforderung genannt. Auch das begrenzte Budget scheint vielen Unternehmen im Social Media Marketing im Weg zu stehen (28%). An Know-How scheint es den Unternehmen allerdings kaum noch zu fehlen. Fehlendes Know-How geben lediglich 17% als Herausforderung im Social Media Marketing an.

Social Media Monitoring - Tracking des Social Media Marketing

Auf die Frage, welche Kanäle im Social Media Marketing von den Unternehmen am ehesten getrackt werden, um aussagekräftige und valide Daten über die Social Media Nutzung zu erhalten, geben 78% der Unternehmen an, dass hauptsächlich der Traffic auf der Unternehmenswebseite getrackt wird, gefolgt von Suchmaschinen-Rankings (49%) und den Marketingkosten (40%). Weniger oft werden die Auftragsqualität (22%) sowie Supportkosten gemessen (7%).

Effiziente Social Media Marketing Strategie vs. Social Media Herausforderungen

Die nächste Grafik vergleicht die Social Media Strategien, die von den Unternehmen als am effizientesten eingeschätzt wurden, mit denen, die als größte Herausforderung gelten. So geben die Befragten Blog-Artikel als effizienteste Social Media Strategie an, wohingegen nahezu zwei Drittel davon Blog-Artikel trotzdem als Herausforderung sehen. Video-Inhalte werden als am aufwändigsten angesehen. Innerhalb ihrer Effizienz landen sie aber trotzdem auf Platz 3. Die Herausforderungen für Sharing-Buttons scheint für die Unternehmen mit 6% sehr gering zu sein. Es stellt also keinen großen Aufwand dar, diese in die Unternehmensseite einzubinden. Trotzdem kommen sie mit 33% in der Effizienz-Bewertung hinter Blog-Artikeln auf Platz 2. Bei der Betreuung von Microblogging-Diensten scheint das Kosten-Nutzen-Verhältnis wesentlich schlechter auszufallen. Hier geben 15% an, dass die Betreuung von Kanälen wie Twitter eine Herausforderung darstellt. Die Effizienz als Social Media Marketinginstrument scheint nach Ansicht der Befragten mit 5% und dem letzten Platz den Aufwand weniger zu rechtfertigen.

Unterstützung der Marketingziele durch Social Media

Auf die Frage, für wie effizient die befragten Unternehmen Social Media für die Erreichung ihrer Marketingziele ansehen, sind sich die meisten der kleinen, mittleren und großen Unternehmen einig, dass Social Media Marketing im Hinblick auf die Erreichung von Marketingzielen eher effizient ist (54%-60%). Ein kleinerer Teil der Befragten schätzt Social Media sogar als sehr effizientes Marketinginstrument ein, wobei die kleineren Unternehmen (11%) einen größeren Nutzen aus Social Media zu ziehen scheinen als größere (2%). Die großen Unternehmen haben laut Studie auch den negativsten Eindruck von der Effizienz von Social Media. 35% schätzen Social Media als eher ineffizientes Instrument zur Erreichung von Marketingzielen ein.

Social Media Agenturen wie tobesocial helfen gerne weiter, wenn es um die Konzeption und Umsetzung einer effizienten und nachhaltigen Social Media Strategie geht.

Als Leser unseres Artikels „Social Media Strategie – Welche Strategie führt zum Erfolg? [ Social Media Marketing Studie ]“ könnten dich auch folgende Beiträge der Social Media Marketing Agentur tobesocial interessieren:

Kategorie:

Studien