Datum:
20/09/2011
Im Web 2.0 und speziell in Blogs, Foren, Facebook, Twitter & Co. tauschen sich die Menschen über Marken, Produkte und Dienstleistungen aus. Diese Gespräche, Artikel oder Kommentare können sich positiv, aber auch negativ auf das Firmenimage auswirken. Unternehmen sollten also für den Fall der Fälle vorbereitet sein, wenn eine Social Media Krise vor der Tür steht. Denn es ist stets vorteilhafter, einen Plan B aus der Schublade zu holen, als unvorbereitet und unstrukturiert reagieren zu müssen. Es stellt sich also die Frage, wie Unternehmen eine Social Media Krise erfolgreich bewältigen können? Auf Basis der Social Media Influence 2011 Conference hat Scarlet Design die dort ausgearbeiteten Vorschläge zur Vorbeugung bzw. Herangehensweise bei einer Kommunikationskrise in den sozialen Medien visualisiert.
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