Infografiken
„The Social Media Lifecycle“ ist eine interessante Infografik von Ubervu über den Lebenszyklus der sozialen Medien. Denn das Social Web ist nicht nur ein Medium zur Kommunikation, sondern es liefert den Unternehmen auch wertvolle Daten und Informationen. Ubervu nennt 4 entscheidende Schritte, damit Social Marketing auch zum Erfolg führt: Monitor, Analyze, Collaborate, Integrate.
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Nahezu jedes Unternehmen, welches in den sozialen Medien aktiv ist, kennt folgende Situation: Die Kommunikation zwischen der Marke und den Kunden läuft sowohl über die Facebook Fanpage, den Blog, Twitter & Co. ganz hervorragend. Die veröffentlichten Inhalte werden positiv angenommen und kommentiert. Aber innerhalb weniger Tage wendet sich das Blatt.
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Im Web 2.0 und speziell in Blogs, Foren, Facebook, Twitter & Co. tauschen sich die Menschen über Marken, Produkte und Dienstleistungen aus. Diese Gespräche, Artikel oder Kommentare können sich positiv, aber auch negativ auf das Firmenimage auswirken. Unternehmen sollten also für den Fall der Fälle vorbereitet sein, wenn eine Social Media Krise vor der Tür steht.
Social Media
Die traditionellen PR und Marketing Agenturen müssen in Zukunft umdenken, jedoch müssen sie nicht unbedingt neue Abteilungen schaffen. Viel effektiver und sinnvoller ist es in diesem Bereich mit Spezialisten wie Social Media Agenturen, Partnerschaften zu schließen. In den nächsten Jahren werden Spezialisten immer wichtiger werden. Ein Team aus verschiedenen Agenturen und Firmen könnte viel stärker und effektiver arbeiten.