Shopping ohne Smartphone? Für Generation Y fast unmöglich. Hier ein schnelles Foto aus der Umkleide, um via Social Media von der Freundin Bestätigung zu erhalten. Dort noch ein kurzer Preisvergleich online, um den günstigeren Preis zu bezahlen. Höchste Zeit, dass Marketer die intensive Smartphone-Nutzung als Vorteil wahrnehmen! Mit gezieltem Facebook Marketing und mobile-optimierten Webseiten jetzt durchstarten:

Gezieltes Online Marketing: Social Media Aktivität der Kunden während Einkaufserlebnis nutzen

#1 Gezieltes Online Marketing: Smartphone statt Desktop

Konsumenten schätzen die Möglichkeit, via Smartphone jederzeit und überall einzukaufen. Besonders an den letzten Shopping-Feiertagen ist die Smartphone-Nutzung im Vergleich zum Vorjahr angestiegen, wie eine Facebook Studie ermittelte. Rund 70 Prozent der Konsumenten bevorzugten 2017 das Smartphone statt den Desktop für ein Shoppingerlebnis, ein Anstieg von rund 20 Prozent. Gleichzeitig überschreiten regionale Feiertage wie Black Friday und Cyber Monday längst geografische Grenzen! Wenn also Käufer auf mobile Endgeräte umsteigen, warum ziehen Werbetreibende noch nicht mit?

Gezieltes Online Marketing: Social Media Aktivität der Kunden während Einkaufserlebnis nutzen

#2 Gezieltes Online Marketing: Smartphone-Nutzung in der Filiale

Ertappt! Wir stehen in der Filiale, die linke Hand steckt zwischen der Kleidung an der Verkaufsstange und die Rechte umklammert unser Smartphone. Das Einkaufserlebnis findet eher beiläufig statt. Eine Facebook-Studie zeigt: Der Hauptgrund, warum Käufer während des Shoppens WhatsApp nutzen, ist, um über ein anderes Thema zu chatten. Auch Fotos oder Videos werden in der Filiale aufgenommen und via Social Media geteilt. Nach Empfehlungen zu fragen oder Langeweile zu überbrücken, zählen ebenfalls zu den Top fünf Gründen, warum Käufer zu WhatsApp, Facebook oder dem Facebook Messenger greifen. Damit potenzielle Kunden nicht den Blick für ihren Einkauf verlieren, muss daher eine neue Marketing Strategie her. Nutzt den Schlüsselmoment, wenn der Blick des Käufers zwischen Smartphone und Kleiderstange wechselt, um ihn in der Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen!

Gezieltes Online Marketing: Social Media Aktivität der Kunden während Einkaufserlebnis nutzen

#3 Gezieltes Online Marketing: Targeting nach Unternehmensstandort ausrichten

Hat eure Marke gleich mehrere Standorte? Dann pflegt die Filialen in den Facebook Business Manager ein. Ihr könnt nicht nur Details zu den Standorten hinzufügen, sondern auch Werbeanzeigen speziell für die jeweilige Region ausspielen – ein riesen Vorteil! So serviert ihr die Angebote der jeweiligen Filialen auf dem Silbertablett. Umgekehrt erfahrt ihr über die Daten der lokal ausgespielten Werbeanzeigen mehr über die einzelnen Zielgruppen an den verschiedenen Standorten. Eine Win-win-Situation für Unternehmen und Kunden, oder nicht?

Nachdem eure Filialen mit Öffnungszeiten im Business Manager stehen, wählt ihr eure Zielgruppen nach „Besuche im Geschäft“ aus und legt einen Radius um den Unternehmensstandort fest. Nur Kunden, die sich in diesem Bereich bewegen, können die Werbekampagne sehen. Darüber hinaus erfordern angeschlossene Geräte, wie Kopfhörer, immer häufiger eine Bluetooth-Verbindung. Das könnte bald zu besseren Tracking-Informationen führen und gezielte In-Store-Werbung ermöglichen.

Worauf wartet ihr noch? Nutzt die Chancen des „Besuche im Geschäft“-Targetings und sprecht die Kunden doppelt an, in der Filiale und via Social Media Marketing.

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