Social Media Tipps: In 12 Schritten zu einer erfolgreichen Social Media Strategie

Datum:

13/11/2014

Wer mit Social Media Marketing erfolgreich sein möchte, braucht einen Plan, mit dem klar definierte Marketing-Ziele umgesetzt werden können. Eine Social Media Marketing Strategie auszuarbeiten ist eine hochkomplexe Aufgabe, die von einer Fülle an Faktoren beeinflusst wird. Das weiß sicher jeder von euch, der schon einmal über einer Social Media Marketing Strategie gebrütet hat. Einfach nur wild im Social Web drauf los zu posten, kommt bei den Twitter Followern und Facebook Fans meist weniger gut an.

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Statt die Reputation eures Unternehmens zu stärken, kann ein plan- und strategieloses Social Media Marketing sogar imageschädigend wirken. Besonders Neulinge und Social Media Anfänger hüpfen dabei viel zu häufig von Fettnäpfchen zu Fettnäpfchen. Was also gehört in jede Social Media Marketing Strategie? Wie erzielt ihr Erfolge in Twitter, Facebook, Instagram oder Pinterest? Wir haben zwar kein allgemeingültiges Erfolgsrezept, aber immerhin die wichtigsten Zutaten einer Social Media Marketing Strategie für euch gesammelt.

Social Media Strategie – Erfolg durch 12 grundlegende Zutaten

Das Social Media Marketing ist individuell und jedes Unternehmen hat seine eigenen Charakteristika. Deshalb muss euch stets klar sein, dass es keine Meta-Strategie gibt, die in jeder Branche und in jedem Unternehmen zu Social Media Erfolgen führt. Aber ganz bestimmte und gar nicht mal so komplizierte Aspekte einer Social Media Marketing Strategie lassen sich durchaus festhalten. Wir haben diese Aspekte für euch auf 12 „Zutaten“ heruntergebrochen:

Untersucht und definiert eure Zielgruppe: Findet heraus, über welche Themen und Interessen sich eure Zielgruppe austauscht, welche Probleme dabei diskutiert werden.
Nutzt die Sozialen Netzwerke eurer Zielgruppe: Folgt eurer Zielgruppe in den Plattformen, die sie am meisten nutzen.
Identifiziert eure KPIs: Mit KPIs messt ihr den Fortschritt eurer zuvor gesetzten Ziele im Social Media Marketing. Erhebt und analysiert Kennzahlen im Verlauf, nur so könnt ihr erkennen, ob ihr auf dem richtigen Weg seid.
Verfasst eine Social Media Marketing Strategie: Der Strategieplan sollte eure KPIs, die Zielgruppenprofile, spezifische Content-Themen, Kampagnenkonzepte, Promotionaktionen, Events, Gewinnspiele und alles andere rund um euer Social Media Marketing beinhalten,natürlich abgestimmt auf jedes einzelne Social Network.
Involviert eure Kollegen in die Social Media Strategie: Für reibungslose Abläufe sollte jeder in der zuständigen Abteilung miteinbezogen werden. Außerdem sollten Social Media Aufgaben, wie z. B. das Veröffentlichen von Inhalten im Blog oder das Antworten auf Kommentare, klar verteilt werden.
Plant eure Postings: Nehmt euch 1-2 Stunden zu Beginn einer Woche, um eure Social Media Posts in den Netzwerken vorauszuplanen. Das spart kostbare Zeit.
Stellt euch einen Content Marketing Kalender zusammen: Um Themen, Inhalte, Quellen, Postingtermine und vieles mehr organisiert an einem Ort zu haben, könnt ihr einfach eine Excel-Liste anlegen.
Teilt relevante und aktuelle Beiträge mit eurer Community: Nehmt Stellung zu Neuigkeiten und aktuellen Themen aus eurer Branche und partizipiert an einer möglichen Diskussion in Facebook, Twitter und Co.
Nutzt nicht alle Social Media Kanäle gleich: Vermeidet es, dieselbe Nachricht in jedem sozialen Netzwerk zu posten. Achtet auf das jeweilige Publikum und passt eure Kommunikation an deren Bedürfnisse an. Was auf Facebook gut läuft, muss auf Twitter nicht genauso funktionieren – und andersherum.
Ernennt einen Verantwortlichen für den Social Media Kundenservice: Auch im Social Web ist es wichtig, auf Wünsche, Kritik und Feedback zu reagieren und für seine Kunden da zu sein. Der Social Customer Service und Social CRM sind Trends, die wirklich kein Unternehmen verschlafen sollte.
Plant die regelmäßige Auswertung von Analysereports: Social Media Marketing ist dynamisch, deshalb ändern sich Nutzungsverhalten oder Präferenzen ständig. Diese Veränderungen müsst ihr wahrnehmen und reagieren.
Überprüft eure Social Media Strategie immer wieder: Als Folge der Social Media Analyse sollte euer Social Media Marketing regelmäßig optimiert werden. Weder Konkurrenz noch User schlafen, also solltet ihr das auch nicht tun.

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