Ist es eine wahre Gegebenheit oder doch nur ein Mythos, dass die Frauen das Social Web dominieren? Die Eigenschaften der Social Media Nutzer zu kennen, ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Es möchte ja letztendlich jeder die relevante Zielgruppe auf die richtige Art und Weise ansprechen. Ihr habt euch sicher auch schon oft gefragt, wie die Demographie im Social Web aussieht.

Viele Unternehmen sind in Sozialen Netzwerken aktiv und haben von Begriffen wie Content Marketing, Social Media Marketing oder Posting Strategie ggf. schon mal etwas gehört oder gelesen. Jedoch besteht bei vielen Unternehmen und Marketern ein großes Problem: Sie haben einen oder mehrere Accounts in Facebook, Twitter, Google+ & Co.

Der Begriff der „Servicewüste Deutschland“ war und ist hierzulande in aller Munde. Immer wieder bestätigt sich dieses Klischee durch unzufriedene Kunden, unzureichende Kundendienste und daher schlechte Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden. Lange Warteschleifen am Telefon, unpassende Öffnungszeiten der Servicestellen oder gar kostenpflichtige Hotlines schrecken die Konsumenten ab.

Der Einstieg ins Social Media Marketing war für Unternehmen oft holprig, weil sie ohne durchdachte Content Marketing Strategie die Social Media Plattformen bedienten. Oft haben sie Twitter, Facebook und Co. mit Pressemeldungen oder flachen Marketing-Slogans überhäuft und wollten einfach nur so schnell wie möglich und mit wenig Aufwand präsent auf den Social Media Plattformen sein.