Content Marketing: Strategien für mehr Markentreue und gute Kundenbeziehungen

2013 ist das Jahr des Content Marketing. Viele Studien haben bereits gezeigt, dass Content Marketing bisher Unbekanntes relevant machen, das Engagement erhöhen und Internetnutzer in Kunden verwandeln kann. Dies erfordert jedoch einen gewissen Einsatz, qualitativ hochwertigen Content und Ressourcen. Damit Content Marketing in der Social Media-Welt erfolgreich wird, muss eine bestimmte Menge an qualitativem Content geboten werden. Dies erfordert nicht nur Zeit, sondern auch ein gesundes Maß an Kreativität. Doch wie wird Content Marketing zum Erfolg?

Effiziente Maßnahmen für das Content Marketing

Im DMA-CMI Report über die Content Marketing-Trends, für den Vermarkter aus Großbritannien, den USA und Australien interviewt wurden, wird deutlich gemacht, welche Maßnahmen im Content Marketing von Vermarktern als effizient angesehen wird. So sehen britische Vermarkter vor allem Case Studies (68%), Forschungsberichte (66%) und Newsletter (62%) als zielführende Maßnahmen im Content Marketing. Vermarkter aus Amerika halten vor allem Veranstaltungen mit persönlichem Kontakt (67%), Case Studies (63%) und Webinare/Webcasts, gleichauf mit Video-Content (jeweils 60%) für effiziente Methoden. Auch australische Vermarkter halten Veranstaltungen für wirkungsvoll (76%). An zweiter Stelle stehen ebenfalls Case Studies (67%), gefolgt von Newslettern (62%).

Mit Content Marketing Vertrauen, Engagement und Beziehungen schaffen

Content Marketing hilft Unternehmen, Beziehungen zu Kunden und anderen Stakeholdern herzustellen. Und darum geht es in der heutigen Social Media-Welt. Ein schneller Verkauf oder eine kurze Ansprache werden meistens nicht ausreichen, um dauerhafte Beziehungen herzustellen. Heutzutage sind die meisten Menschen weitläufig über soziale Netzwerke und über digitalen und sozialen Content miteinander verknüpft. Deshalb sollten auch Unternehmen Teil dieses Contents werden. Der richtige Content wird Unternehmen auf den Erfolgsweg bringen. Durch Content Marketing wird die Reputation eines Unternehmens sichtbar und unterstützt die Beziehungsbildung. Es hilft denen, die den Content des Unternehmens sehen, zu begreifen, wofür das Unternehmen und dessen Marken stehen. Damit erlaubt es Beziehungen und verdeutlicht den Konsumenten, wie das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen ihr Leben bereichern können. Natürlich wird durch Content Marketing kein Erfolg über Nacht garantiert, aber es ist eine nachhaltige, messbare und in der digitalen Welt eine kostengünstige Option. Richtig durchgeführt wird Content Marketing zu vertrauensvollen Beziehungen führen und damit eine Menge Befürworter auf Social Media-Kanälen herausbilden.

Welchen Stellenwert hat Content Marketing bei Unternehmen?

In einer Befragung von e-Consultancy vom Oktober 2012 wurde der Stellenwert von Content Marketing in Unternehmen untersucht. Folgende  Ergebnisse konnten daraus gewonnen werden:

• Über 90% der Befragten glauben, dass Content Marketing innerhalb der nächsten 12 Monate noch wichtiger wird.
• Nahezu drei Viertel (73%) der Digitalvermarkter stimmen der Aussage zu, dass Marken immer mehr zu Publishern werden.
• Weniger als die Hälfte der Unternehmen haben Budget (34%) oder Personen (46%) für Content Marketing eingesetzt.
• Höheres Engagement ist das wichtigste Ziel für Unternehmen, die Content Marketing betreiben. 52% der In-House-Vermarkter und 58% der Agenturvermarkter nennen Content Marketing als eines ihrer Top 3-Unternehmensziele.

Content Marketing Typen im Überblick

Wenn Unternehmen sich dafür entschieden haben, dass Content Marketing eine gute Maßnahme im Umgang mit Stakeholdern ist, so brauchen sie einen Aktionsplan. Für große Unternehmen ist es oftmals einfacher. Diese haben natürlich Vorteile, wenn es um die Erstellung redaktioneller Inhalte und einem Budget für Forschungsthemen geht. Doch es gibt noch viele weitere Varianten des Content Marketing, die geringere Kosten und Ressourcen erfordern und so auch für kleinere Unternehmen realisierbar sind. So benutzen zum Beispiel Unternehmen aus Großbritannien hauptsächlich Artikel auf ihrer Webseite (90%), um Content Marketing zu betreiben. Die Social Media-Nutzung ist mit 90% gleich auf (Blogs ausgenommen). Auf dem dritten Rang steht das Verschicken von Newslettern (85%). Case Studies und Blogs folgen anschließend mit 83% bzw. 78%. Podcasts und Games (21% bzw. 15%) sind für britische Unternehmen weniger wichtig.

Blog-Posts und Artikel

Blogartikel sind ein guter Weg, um Glaubwürdigkeit zu erreichen und Meinungen zu entfachen. Egal in welcher Branche ein Unternehmen tätig ist, die Zielgruppe interessiert sich für dessen Expertise und möchte mehr darüber erfahren. Ein Blog voll mit Ratschlägen, Meinungen und Branchenthemen kann ein sehr guter Weg sein, um Präsenz zu zeigen und Wissen weiterzugeben sowie mit der Zielgruppe in Verbindung zu treten.

Video-Content

Video-Content ist der effektivste Weg, um Engagement zu erreichen und um Informationen zu vermitteln. Wenn Marken sichtbar werden oder Material haben, das gezeigt werden sollte, dann können Unternehmen mit der Kamera aktiv werden und anfangen Videos zu teilen. Videoplattformen wie YouTube oder Vimeo bieten Kontakt zur Zielgruppe und sind einfach zu nutzen. Ein kurzes Video zu produzieren, ist außerdem leichter, als viele Unternehmen denken. Smartphone-Apps wie Vine helfen Unternehmen im Bereich Video-Marketing kreativ zu werden.

Bilder und Infografiken

Bilder und Infografiken eignen sich sehr gut, um Tipps und Tricks mit Fans und Followern zu teilen. Content, der über Infografiken und Bilder kommt, ist leicht zu teilen und verbreitet sich deshalb oft ziemlich schnell. Wichtig bei Infografiken ist, dass Unternehmen in jedem Fall ihr Logo, den Unternehmensnamen bzw. einen Link auf den Grafiken platzieren sollten.

Social Media-Kanäle

Im Vergleich zu den anderen Content Marketing-Typen ist Social Media am besten integriert und ein guter Weg, um mit der Zielgruppe in Verbindung zu bleiben, sie zu informieren und Anfragen zu beantworten. Auf einem individuellen Level erlaubt Social Media einen einzigartigen Kundenservice. Außerdem kann Social Media Fans der Marke anlocken, wirkt sich positiv auf das Ranking in Suchmaschinen aus (Stichwort: SEO) und die Markenbekanntheit erhöhen. Unternehmen aus Großbritannien nutzen vor allem Twitter (82%), LinkedIn (78%) und Facebook (76%) zur Streuung von Informationen. Weniger beliebt sind beispielsweise Foursquare (4%), Instagram (6%) oder Tumblr (7%).

Tipps für ein effizientes Content Marketing

Für ein gutes Content Marketing empfiehlt es sich außerdem eine Zielsetzung zu entwerfen und bestimmte Tage in der Woche freizuhalten, um hochwertigen Content – sei es in der Form von Blogartikeln oder Video-Content – zu produzieren. Ideen können im Voraus in einem Kalender festgehalten werden. Jedoch sollte auch immer ein wenig Flexibilität vorhanden sein, um auf das sich verändernde Umfeld zu reagieren. In die Produktion von Content kann das gesamte Team einbezogen werden. So wird auch unter den Mitarbeitern das Engagement erhöht. Der Fokus sollte immer auf der eigenen Expertise liegen. Im Umgang mit Content und Social Media ist außerdem Professionalität gefragt, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu erhalten. Ein guter Weg herauszufinden, was die Zielgruppe lesen möchte, ist, sie danach zu fragen. Beharrlichkeit zahlt sich auch bei der Content Marketing-Strategie aus. Denn über Nacht wird keiner auf Anhieb Erfolg haben. Längere Erfahrung zahlt sich aus, um zukünftig einen noch größeren Einfluss zu haben und sich stetig zu verbessern.

Content Marketing – Fazit

Egal wie groß ein Unternehmen ist, jeder hat die Fähigkeit, die Prinzipien des Content Marketing für sich zu nutzen und damit die Zielgruppe zu erreichen. Content ist das, was die Zielgruppe einfordert. Deshalb sollte dieser auch geboten werden. Es ist wichtig, die richtigen Maßnahmen für sich zu finden und Ressourcen zu schaffen, um mit Content Marketing erfolgreich zu werden. Planung ist hier das A und O. Unternehmen müssen sich im Voraus klar werden, welche Themen die Zielgruppe interessieren könnte und welcher Content zur Marke und zum Unternehmen passt. Der Blick zur Konkurrenz erweist sich hier oftmals als sinnvoll. Wenn der Zielgruppe regelmäßig qualitativ hochwertiger Content geboten wird, so wird sich dies über kurz oder lang auszahlen.

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