Social Media
Viele Unternehmen sind in Sozialen Netzwerken aktiv und haben von Begriffen wie Content Marketing, Social Media Marketing oder Posting Strategie ggf. schon mal etwas gehört oder gelesen. Jedoch besteht bei vielen Unternehmen und Marketern ein großes Problem: Sie haben einen oder mehrere Accounts in Facebook, Twitter, Google+ & Co.
Social Media
Soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter ermöglichen Unternehmen eine Reihe von Chancen im Kundenservice, gerade dann, wenn es um Dialog, kurze Wege oder den Austausch über Produkte geht. Besonders für Service-Plattformen sind diese Chancen vielversprechend, denn Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stellen zentrale Unternehmensziele dar.
Social Media
Wie sind Automobilhersteller wie Mercedes Benz, Audi, BMW oder VW eigentlich im Social Web (Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest & Co. sowie Blogs und Foren) aufgestellt? Vor 50 Jahren wurde ein Auto noch schlicht mit einem Plakat an der Litfaßsäule beworben. Dazu gab es Radiospots und man sprach über die Werbeanzeigen in der Zeitung.