Studien
Kommunikation 2.0 für Unternehmen via Facebook Messenger und WhatsApp – Social Media Studie

„Wenn wir lernen, dass Kommunikation das Wasser ist, und Technik nichts anderes als Gold bedeutet, dann werden wir eine rosige Zukunft haben. Denn der Mensch kann ohne Gold leben, aber niemals ohne Wasser.“

Social Networks
Kundenbindung durch Social Media – 4 Tipps für eine positive Customer Experience via Social Media

Leider dreht es sich für viele Unternehmen in der Social Media Welt nur darum, immer mehr Likes, Fans, Follower oder Abonnenten zu generieren. Doch alles, was ihr an Content erschafft, macht ihr nicht etwa für euer Unternehmen, sondern für die Menschen selbst. Denn diese entscheiden letztendlich, ob sie etwas gut finden und ob sie Kunden bleiben oder auch zu Neukunden werden.

Social Media
Social Sales – Shopping auf Instagram: Über In-App-Funktion als Unternehmen Verkäufe direkt erzielen

Mit Instagram könnt ihr eure Markenbekanntheit steigern und Inspirationen für User bieten, in der Hoffnung, dass sie die Produkte eures Unternehmens auch kaufen. Zugegeben ist die Wahrscheinlichkeit für einen tatsächlichen Einkauf in diesem Fall sehr gering. Doch das könnte sich künftig ändern! Aktuell befinden sich die neuen „Shoppable Posts“ auf Instagram noch in der Testphase.

Social Media
Social Media Marketing vs. Social Media Vertrieb – 3 Wege für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Während der Vertrieb einen schnellen Verkaufserfolg erreicht, baut Social Media Marketing auf langfristige Strategien, Analysen und Markenimage. Zwei unterschiedliche Abteilungen, die aber gleiche Ziele verfolgen: Absatz- und Profitsteigerung sowie Kundenbindung und -zufriedenheit. Warum also nicht gemeinsam die Ziele erreichen und alte Strukturen von B2B – und B2C-Unternehmen durchbrechen?