In einer Loyalty One Studie in Zusammenarbeit mit der Northwestern University in Chicago sowie der University of Western Ontario wurde jetzt der vielfach geforderte Zusammenhang zwischen Social Media und Return on Investment (kurz: Social Media ROI) untersucht. Dabei wurde die firmeneigene Community des kanadischen Unternehmens AIR MILES ausgewertet und die Auswirkungen verschiedener Belohnungskampagnen gemessen. 

Nach anfänglicher Skepsis und Zurückhaltung setzt sich Social Media in der alltäglichen Kommunikation bei deutschen Konsumenten und Unternehmen immer mehr durch. Die Studie "Changing the Game" von Roland Berger Strategy Consultants beschäftigte sich mit genau diesem Thema. Besonders Social Media Anwendungen haben demnach einen großen Einfluss auf die Verbraucher.

Vor einigen Jahren, als die Agentur tobesocial gegründet wurde, stand Social Media in Unternehmen noch in den Anfängen. Doch Social Media verändert nicht nur unsere private, sondern auch die gesamte Firmenkommunikation, intern wie extern. Von vielen damals – und teilweise auch heute noch – als Spielerei abgetan, entwickelt sich Social Media für viele Firmen nach und nach zu einem Wertschöpfungsfaktor in der Unternehmenskommunikation.

Im eigenen Land den Umsatz mithilfe von Social Media Marketing zu steigern, ist eine interessante Herausforderung, die mit erfolgsverprechenden Konzepten und Strategien umgesetzt werden kann. Man kennt sowohl die Plattformen, wie Facebook, Twitter, oder LinkedIn auf denen man sich mit seinem Unternehmen bewegt, als auch die Zielgruppe, die man mit seinem Internetaufritt für sich begeistern möchte.