KPIs für erfolgreichen Kundenservice mit Social Media: 5 Kennwerte für mehr Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Dass Social Media der perfekte Weg ist, den Bekanntheitsgrad von Unternehmen und Produkten zu steigern und mit der Zielgruppe zu vernetzen, ist ja mittlerweile bekannt. Aber wie lassen sich Social Media Engagement und Community Management in Zahlen packen, um die Performance eines Unternehmens zu verbessern? Diese 5 Key Performance Indikatoren liefern euch die detailliertesten Insights.

Facebook Marketing Updates für Unternehmen: Diese neuen Updates verbessern eure Social Media Marketing Strategie

„F steht für Fehler“, aber zukünftig mehr für „Familie und Freunde“ – Slogans aus der Werbekampagne „Ein besseres Facebook“, die im Juli 2018 startete. Die Social Media Plattform entschuldigt sich dafür, dass sie ihrer Verantwortung nicht immer gerecht geworden sei. Nach dem Skandal um Cambridge Analytica wirbt das Unternehmen wieder um das Vertrauen der Nutzer.

Content Recycling Tipps: So steigert ihr mit altem Content eure Conversion Rate

Neu ist nicht immer besser: Alter Content hat Backlinks und sorgt unter Umständen für ordentlich Traffic auf eurer Website. Deshalb sollte man den Fokus nicht nur auf das Erstellen neuer Beiträge legen, sondern auch auf das Analysieren und Optimieren dessen, was man bereits veröffentlicht hat.

Mit diesen Methoden ermittelt ihr den Social Media ROI für euer Unternehmen

Wer nicht hinter dem Mond lebt, investiert beim Marketing in Social Media. Das liefert Websitebesucher, Follower, Retweets, Blog-Kommentare und so weiter. Doch wie lassen sich diese Ergebnisse mit dem eigentlichen finanziellen Nutzen verbinden? Diese fünf Methoden helfen euch herauszufinden, wie viel Geld durch euren Aufwand für Social Media wieder reinkommt. Am besten kombiniert ihr verschiedene Methoden, um euren Social Media ROI zu bestimmen.

Seiten