Facebook Marketing für KMU: Mit Tipps und Tricks zur eigenen Fanpage

Datum:

31/01/2014

Die meisten der großen Unternehmen haben eine Facebook-Seite und binden Facebook als Instrument in ihren Marketingmix ein. Deswegen möchten wir uns in diesem Artikel explizit den kleinen und mittelständischen Unternehmen widmen. Eines schon mal vorab: Einfach nur ein Social Media Profil zu besitzen und freudig drauf los zu posten, macht noch kein Social Media Marketing aus. Diesen Fehler machen leider immer noch viele Unternehmen. Deswegen ist z.B. eine geeignete Facebook Marketing Strategie unerlässlich, um den Social Media Content zu handhaben und die Aufmerksamkeit der relevanten Zielgruppen zu erreichen.

Kleine Unternehmen ohne große Marketingabteilung sollten sich Facebook, der mit fast 1,2 Milliarden Nutzern weltweit größten Social Media Plattform, nicht verschließen. Täglich loggen sich 728 Millionen Nutzer auf Facebook ein, klicken insgesamt 4,5 Milliarden Mal auf „Gefällt Mir“ und verfassen 4,75 Milliarden Posts. Die Anzahl der Facebook Fanpages für lokale Unternehmen hat sich im Zeitraum von Juni 2012 bis Mai 2013 verdoppelt. Diese Zahlen zeigen, dass auch kleine Unternehmen Facebook als Marketinginstrument nutzen sollten. Da aber die Ressourcen für Personal bei kleinen Unternehmen oft knapp sind, ist es von entscheidender Bedeutung, die Aktivitäten auf Facebook effektiv zu gestalten. Zu diesem Zweck haben wir ein paar Tipps und Tricks gesammelt, die den Inhabern kleiner Unternehmen effektive Wege für eine erfolgreiche Präsenz auf Facebook aufzeigen.

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Die Erstellung einer Facebook Fanpage: Was ist zu beachten?

Wie bei allen Marketingaktivitäten auch, sollte auf der unternehmenseigenen Facebook-Seite das Corporate Design den Ton angeben. Ein potenzieller Fan und Kunde muss auf den ersten Blick erkennen, wer hinter der Facebook-Seite steht. Als Profilbild bietet sich das Firmenlogo an, weil dieses Profilbild bei allen Interaktionen das „Gesicht“ des Facebook Auftrittes ist. Zwar kann man beim Titelbild etwas experimentieren und es beispielsweise je nach Jahreszeit ändern, aber es sollte auch immer zum Corporate Design passen. Alle wesentlichen Informationen, insbesondere Kontaktinformationen, sollten prominent auf der Facebook-Seite platziert werden. Aus rechtlicher Sicht ist zu beachten, dass die Facebook-Seite eines Unternehmens in Deutschland genau wie die Website ein Impressum beinhalten muss. Dieses Impressum kann zum Beispiel als Link zum Impressum der Website des Unternehmens in der Infobox untergebracht werden und muss auf den ersten Blick sichtbar sein. Vorsicht sollte man auch beim Namen der Fanpage walten lassen, da dieser keine Qualifikationen, unnötigen Großbuchstaben oder Symbole enthalten sollte. Zudem sollte man einen ansprechenden Namen aus Werbe- und SEO-Sicht wählen. Sollte die Facebook Page soweit stehen, dann nutzen Sie den sozialen Charakter von Facebook und laden Sie Ihre Facebook-Kontakte ein. Das schafft eine Grundlage an Fans und Botschaften können besser gestreut werden.

Die richtige Content Strategie: Wann poste ich was?

Um Facebook effektiv als Marketinginstrument einzusetzen, ist es von großer Bedeutung, die richtige Content Strategie zu verwenden und der qualitativ hochwertigen Content zu erstellen und zu vermarkten. Unterhaltend, interessant, wissenswert, nützlich – der Content muss für Fans einen Mehrwert darstellen und sie müssen dazu angeregt werden, den Content zu kommentieren oder mit ihren Freunden zu teilen. Um zum Kommentieren aufzufordern, kann man den Post mit einer Frage abschließen.

Quelle: Kissmetrics

Exklusive Inhalte, die das Unternehmen nur auf Facebook teilt, können ebenfalls die Attraktivität einer Facebook-Seite steigern. Der Content einer Facebook-Seite hängt außerdem stark vom Typus der Fans und deren spezifischen Verhaltensweisen ab. Manche Typen sind sehr aktiv, andere wiederum bleiben passiv und verfolgen lediglich die Posts. Von absoluter Wichtigkeit ist auch, den Content in einer angemessenen Optik auf Facebook zu vermarkten und zu präsentieren. Der Text zu einem Post sollte nicht länger als 250 Zeichen sein. Aber viel wichtiger ist die Visualisierung. Nach einer Infografik von Kissmetrics bekommen visuelle Posts wie Fotos oder Videos 53% mehr Likes, 104% mehr Kommentare und eine um 84% höhere Klickrate.

Die Frage, wann ein Facebook Post eines Unternehmens die meisten Fans erreicht, ist in Abhängigkeit von der Branche zu beantworten. Gerade diese Fakten sind für kleine Unternehmen sehr interessant. Durch eine zeitlich gut abgestimmte Posting-Strategie kann man seinen Content möglichst effektiv einsetzen. Es sollte aber angemerkt werden, dass Facebook Ende 2013 die Reichweite von Facebook-Seiten verringert hat. Auf lange Sicht sollten auch lokale Kleinunternehmen möglicherweise gewisse, kleinere Budgets freihalten, um informative Postings via Facebook zu promoten und so höhere Reichweiten zu erzielen.

Fazit:

Unter Berücksichtigung verschiedener Regeln kann man auch ohne große Manpower und in kleinerem Rahmen auf Facebook erfolgreich sein. Wichtig ist zunächst eine repräsentative und attraktiv aufgebaute Fanpage, die auch rechtlichen Ansprüchen genügt. Mit wertvollem und qualitativem Content bringt man seine Fans dazu, mit der eigenen Facebook-Seite zu interagieren und den Content zu liken und zu teilen. Gerade bei kleinen Unternehmen spielt die Effektivität eine große Rolle, weil die Ressourcen Zeit und Personal knapp sind. Umso wichtiger ist es, dass man seine Posting-Strategie mit Bedacht gestaltet und seinen erstellten Content auch dann einsetzt, wenn die meisten Personen der Zielgruppe potenziell erreichbar sind. Schlussendlich ist Facebook nichts anderes wie der nette Nachbar, der eine Dienstleistungen oder ein Produkt empfiehlt. Sie haben die Möglichkeit, via Facebook auf lange Sicht mit den Kunden direkt ins Gespräch zu kommen und diese zu kostenlosen Fürsprechen für das Unternehmen zu machen. Und positive Mundpropaganda war schon immer die beste Werbung!

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