Nach anfänglicher Skepsis und Zurückhaltung setzt sich Social Media in der alltäglichen Kommunikation bei deutschen Konsumenten und Unternehmen immer mehr durch. Die Studie "Changing the Game" von Roland Berger Strategy Consultants beschäftigte sich mit genau diesem Thema. Besonders Social Media Anwendungen haben demnach einen großen Einfluss auf die Verbraucher.