Studien
Social Media hat die Kommunikation zwischen Marken und deren Kunden grundlegend verändert. Was Kunden online genau tätigen, ist leicht zu ermitteln. Worüber es aber wenig Informationen gibt, ist warum Kunden tun, was sie tun. Die 18te Studie einer Serie von exact target beschäftigt sich explizit mit dem Verhalten von deutschen Online-Kunden.
Social Media
Das Flimmern der TV-Bildschirme in den Wohnzimmern erlischt mehr und mehr. Zugunsten des Social Webs schalten die Menschen immer öfters den Fernseher aus und den Computer oder das Smartphone an. Wurden die sozialen Medien vor Jahren von vielen Unternehmen noch als unnütze Spielerei betrachtet, so sind diese heute kaum noch aus dem Privatleben und der Geschäftswelt wegzudenken.