Social Networks haben in den letzten Jahren stark an Beliebtheit gewonnen. So sind soziale Netzwerke wie Facebook, Google+, Xing oder LinkedIn mittlerweile fest in den Alltag der Internetnutzer integriert und damit auch für Unternehmen kaum noch wegzudenken. Aber auch kleinere soziale Netzwerke wie Pinterest legen mittlerweile rapide an Nutzerzahlen zu.
Social Media ist schon lange kein Trend mehr. Es ist zu einem integralen Bestandteil unseres Lebens geworden. Viele Internetnutzer nehmen Unternehmen schon nicht mehr ernst, wenn die keinen offiziellen Auftritt auf den größten Online-Plattformen und sozialen Netzwerken haben. Unternehmen, die Social Media Marketing ignorieren, tun das auf eigene Gefahr.