Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, das Mobile Internet außer Acht zu lassen. Nicht nur Social Networks wie Facebook oder Twitter werden auf mobilen Endgeräten von unterwegs oder zuhause aufgerufen, auch Online-Shopping und die Produkt-Recherche findet mit dem Smartphone oder Tablet statt.

Für die Entwicklung einer nachhaltigen Social Media Strategie und die erfolgreiche operative Umsetzung von Social Media Marketing ist der Einsatz von Social Media Dashboards & Monitoring Tools unverzichtbar. Es gilt herauszufinden, welche Posts in welchen Sozialen Netzwerken die Zielgruppe erreichen oder welche Beiträge nicht wie gewünscht performen. Nur durch eine Analyse der Engagement-Faktoren wie Likes, Shares, Kommentare, Tweets, etc.

Wie für alle anderen Social Media Plattformen, so ist es auch für Twitter zwingend notwendig, einer konkreten Posting Strategie zu folgen. Ihr solltet genau zu wissen, wie und wann ihr eure Follower am besten erreichen könnt. Social Media Plattformen wandeln sich stetig. Die Betreiber von Twitter, Facebook, YouTube & Co. ändern immer häufiger die Newsfeed-Algorithmen.

In Zeiten der NSA Affäre um Edward Snowden fehlt vielen Bürgern das Vertrauen in die eigene Regierung oder in den Datenschutz. Doch gleichzeitig bieten die Informationen, die Menschen in den sozialen Medien von sich Preis geben, für Unternehmen sowie auch für den Kunden selbst enorme Möglichkeiten. Schlagwörter wie Kundenzufriedenheit und guter Service könnten wieder in den Mittelpunkt rücken. Gerade Unternehmen können von den Daten, die durchs Netz fließen, profitieren.