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Die größten Trends im E-Commerce sind in den kommenden Jahren Mobile Shopping und Social Commerce. Das Smartphone wird nicht nur zum Geldbeutel als Mobile Wallet, sondern es leitet die Mobile Shopper von Laden zu Laden und dient als Informationsquelle. Damit einher geht der Social Commerce, der eine immer größere Rolle spielt und somit auch hier das Social Media Marketing wichtiger werden lässt.
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Wenn Kunden nach Informationen über Produkte suchen, verlassen sie sich immer häufiger auf die Meinungen und Empfehlungen anderer Konsumenten in Sozialen Netzwerken. Das Empfehlungsmarketing, auch als Word of Mouth Marketing (WOMM) bekannt, nimmt also eine an Bedeutung gewinnende Rolle im Informationszeitalter ein. Demnach ist Social Commerce einer der wichtigsten Trends des Jahres.