Ein großer Anteil der Internetnutzer informiert sich in den sozialen Netzwerken über Marken und Produkte. Immer mehr Unternehmen haben dieses enorme Potenzial erkannt und nutzen Social Media, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Eine aktuelle Studie zeigt, dass ein Großteil der Facebook User Marken und Unternehmen folgt, weil sie sich dadurch erhoffen, Informationen und Rabatte zu erhalten.