Social Media Monitoring
Online-Marktforschung, Social Media Analyse, Krisenmanagement,
Internet Monitoring, Reputationsmanagement
Im Netz finden unaufhörlich Gespräche über Ihre Marken, Produkte und Dienstleistungen statt. Somit hat sich das Social Web in der jüngeren Vergangenheit als wichtiger Schauplatz für Empfehlungsmarketing, Word-of-Mouth-Marke- ting sowie als Bezugsquelle für Informationen jeder Art etabliert. Sie möchten erfahren, was online über Ihr Unternehmen oder die Konkurrenz gesprochen wird und ob die Stimmung positiv, neutral oder negativ ist?
Oder aber sie möchten die Chancen für ein erfolgreiches Reputationsmanagement bzw. Krisenmanagement deutlich erhöhen? Social Media Monitoring & Analysen bieten Ihnen die Möglichkeit, eine zeitgemäße, kosteneffiziente und höchst effektive Form der Online-Marktforschung durchzuführen. Die Analysten der Social Media Agentur tobesocial liefern Ihnen mit Hilfe einer Online-Marktforschung relevante Informationen darüber, was die Konsumenten wann, wo und vor allem warum im Social Web über Ihr Unternehmen, Ihre Marken und Produkte zu sagen haben.
Wir führen ein von einer hochkomplexen Monitoring Software unterstütztes Social Media Monitoring durch, analysieren die Ergebnisse und werten sie professionell aus. Um in Echtzeit auf Online-Gespräche reagieren zu können, z.B. hin- sichtlich Reputationsmanagement oder Krisen- management, führen wir ein permanentes Online-Monitoring durch oder entwickeln speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Listening & Re- sponding Programme.
Aufbauend auf die Ergebnisse vom Social Media Monitoring bzw. der Social Media Analyse erarbeiten wir für unsere Kunden Service-, Vertriebs- und Marketingstrategien sowie Handlungsempfehlungen. Die Analyseergebnisse von tobesocial ermöglichen es, Fehlerquellen zu minimieren und Ihre Abteilungen, Produkte etc. zu optimieren. Auf speziellen Wunsch führen wir auch Online-Studien zu diversen Themen durch. Zur Erfolgskontrolle und zur Messung des ROI in Social Media erhalten Sie in definierten Abständen Reportings.
Das tobesocial-Team ist auf Social Media Monitoring & Analysen sowie Online-Markt- forschung spezialisiert und bietet Ihnen gern eine kostenlose Erstberatung an.
Unsere Leistung: Social Media Monitoring
- Entwicklung einer Forschungsstrategie
- Online-Marktforschung & Social Media Research
- Einmaliges und regelmäßiges Social Media Monitoring
- Unternehmens-, Konkurrenz-, Reputations- und Marktanalysen
- Trend- und Influencer-Forschung, Krisenmanagement und Reputationsmanagement
- Entwicklung von Listening & Responding Programmen
- Reaktion in Echtzeit auf Online-Gespräche
- Social Media Analyse von Online-Kampagnen und Marketingaktionen
- Erfolgskontrolle des ROI in Social Media
- Mitarbeiterschulungen im Umgang mit einer Monitoring Software
- Monitoring als Basis für Social Media Optimierung & Strategie
- Durchführung von Online-Studien und Social Media Analysen
