Nach einer  Umfrage von American Express OPEN  und der Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO) sind  für amerikanische Kleinunternehmen das Word-Of-Mouth Marketing die effektivste Form der Kundenbindung, gefolgt von Internet und Suchmaschinen. Kleine Unternehmen sehen Social Media als zweitbestes Online-Marketing-Instrument nach der Unternehmenswebseite an.


Infografik Top Instrumente fuer die Kundenbindung

Ab März 2011 werden 44% der befragten Unternehmen Social Media für Ihre Marketing Maßnahmen nutzen, 28% SEO und 21% SEA.

Grafik Social Media Online Marketing

Weitere Untersuchungen bestätigen die Entwicklung, dass kleine Unternehmen Social Media als Top Marketing Instrument sehen. Ein im Februar 2011 von MerchantCircle durchgeführte Umfrage ergab, dass über 70% der amerikanischen lokalen Kleinunternehmen Facebook für ihr Marketing nutzen.

Eine weitere Umfrage von Ad-Ology ergab, dass 57,2% der befragten Unternehmen soziale Medien hilfreich hinsichtlich der Leadgenerierung erachten.

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