Social Media Tipps für mehr User Engagement und Kundenbindung auf Facebook, Twitter & Co.

Datum:

03/11/2015

Das Social Media Engagement ist ein wichtiges Unternehmensziel, um mit den Kunden über entsprechende Social Media Kanäle erfolgreich zu interagieren. Deshalb sollte nicht nur gut geplant sein, welche Inhalte in den sozialen Netzwerken geteilt werden, sondern vor allem auch, wie ansprechend diese aufbereitet sind. Schon lange steht nicht mehr nur der reine Informationsgehalt im Fokus. Nein, Emotion ist das neue Zauberwort für den Erfolg von Social Media Posts. Je persönlicher, kreativer und authentischer das Social Media Marketing, umso mehr Aufmerksamkeit schenkt der User dem Beitrag und eurem Unternehmen.

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Nun stellt sich die Frage, wie dies in der Praxis auf Facebook, Instagram, Twitter und Co. umzusetzen ist. Kreativität, Persönlichkeit und Authentizität haben wir bereits genannt. Bildsprache, Farbwahl, Wording oder Emotionalität sind einige weitere Charakteristika, die euren Social Media Posts mehr Erfolg verschaffen. Wir zeigen euch mit 5 Social Media Tipps aus der Psychologie, wie ihr mehr Social Media Engagement von euren Fans und Followern bekommt.

Erfolgreiche Social Media Postings – Viele Arbeitsschritte und Vermarktung in der Social Media Strategie

Effektives Social Media Marketing kostet Zeit und erfordert Expertise. Denn jeder Post, der die Fans und Follower erreichen soll, sollte als ein Produkt gesehen werden, das entsprechend viele Arbeitsschritte erfordert und auch vermarktet gehört. Dies ist jedoch abhängig von eurer Social Media Strategie. Wir haben für euch mal eine Grafik erstellt, was so alles hinter einem guten Post steckt.

#1 Social Media Tipp für mehr User Engagement: Kreative und aussagekräftige Bilder sagen mehr als tausend Worte

Wie schon erwähnt, haben Bilder eine eigene Sprache, die sich auch Unternehmen zunutze machen können, um einen Dialog mit ihren Fans und Followern zu schaffen. Es ist das Erste, was dem User ins Auge fällt und sozusagen die Tür zu euren Inhalten auf Facebook, Instagram, Pinterest und Co. Wichtig ist, dass euer ausgewähltes Bild der Thematik des Social Media Posts entspricht und sie unterstützt. Hierbei sind der Kreativität, Emotion und Spannung keine Grenzen gesetzt. Versucht euch vorher die Frage zu stellen, was eure Zielgruppe sehen will. Eine wichtige Regel in Social Media ist auch hier das Zuhören und das regelmäßige Analysieren der Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse. So findet ihr heraus, was die Zielgruppe anspricht und welche Bildkompositionen zu einem erhöhten Fan Engagement führen.

Was wohl als nächstes kommt? ;-)

Posted by KODAK MOMENTS DE on Sonntag, 25. Oktober 2015

#2 Social Media Tipp für mehr User Engagement: Die Farbwahl ist entscheidend

Color-Blocking mag vielleicht in der Modeindustrie ein Trend sein, doch für Social Media Posts gilt das nicht immer. Bevor ihr entsprechende Beiträge in sozialen Netzwerken teilt, solltet ihr euch Gedanken darüber machen, welche Farben eure Marke am besten repräsentieren. Mit bestimmten Farben werden bestimmte Gefühle assoziiert. So wirkt Grün zum Beispiel beruhigend, Rot hingegen wirkt aggressiver und leidenschaftlich. Vergesst aber nicht, dass ihr auch im Social Media Marketing euer Corporate Design beachten solltet, um eure Markenidentität nicht zu verlieren. Dennoch gilt: Natürlich darf auch gerne einmal in den Farbtopf gegriffen werden, um euer Social Media Marketing etwas bunter zu machen. Starke Farben erzeugen Aufmerksamkeit!

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#3 Social Media Tipp für mehr User Engagement: Mit Worten Aufmerksamkeit schaffen

Nachdem ihr die Aufmerksamkeit eurer Zielgruppe bereits mit Bildern gewonnen habt, solltet ihr auch das richtige Wording für eure Social Media Beiträge wählen. Denn was nützt euch die Aufmerksamkeit, wenn ihr euren Social Media Usern nicht auch eine gewisse Botschaft vermittelt? Auch hier gilt: Zielgruppenorientiert denken! Was wollen die User hören, was möchten sie wissen? Kurze Aussagen oder Aufforderungen bringen es auf den Punkt, auch weil die Aufmerksamkeitsspanne im Online Marketing sehr kurz ist. Hilfreich könnte es sein, folgende Fragen zu klären: Wer, was, wann, wo, warum und wie? Der Text sollte das Bild unterstreichen und beides zu einer einheitlichen Komposition verschmelzen.

Allows you to hunt, where others fear to prey. #HappyHalloween*Combined fuel consumption in accordance with EU 6: 12.7 l/100km, CO2 emission 296 g/km

Posted by Porsche on Samstag, 31. Oktober 2015

#4 Social Media Tipp für mehr User Engagement: Eine emotionale Bindung schaffen

Mit jedem eurer Social Media Posts löst ihr Emotionen bei den Usern aus. Am besten ist es natürlich, wenn ihr euren Followern und Fans positive Inhalte präsentiert. Gute Laune kommt immer gut an! Ein freundliches Auftreten eurer Marke in sozialen Netzwerken wird die Nutzer dazu bringen, etwas Positives mit dem Unternehmen zu verbinden. Getreu dem Motto „Hauptsache ihr habt Spaß!“ lassen sich viele Themen aus dem Unternehmen im Social Media Marketing emotional, humorvoll und positiv verpacken. Bleibt dabei aber unbedingt authentisch und vermeidet Missverständnisse, sonst stoßen eure Beiträge den Social Media Usern sauer auf!

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#5 Social Media Tipp für mehr User Engagement: Dialogorientierung in allen Beiträgen

Euer oberstes Ziel im Social Media Marketing muss es sein, die Zweiwegkommunikation zu stärken und für einen aktiven Austausch zwischen eurem Unternehmen und den Usern zu sorgen. Genau dafür sind die Social Networks schließlich da! Durch gezielte Aufforderungen und Call-to-Actions zeigt ihr eure Bereitschaft zum Dialog. Wenn die Social Media User darauf eingehen, steigt automatisch das Engagement und die Kundenbindung wird gefördert. Jeder Klick, Like, Share oder Comment spricht für die Wahrnehmung eures Posts in eurer Community. Nehmt aber auch kritisches Feedback wahr und setzt euch mit euren Fans offen und ehrlich auseinander, sie werden es euch danken. Und ein einfaches Danke von eurer Seite kann ebenso nie schaden. ;-)

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