Social Customer Service ist ein eminent wichtiges Thema geworden. Unternehmen sollten die Anliegen ihrer Kundschaft dort entgegennehmen, wo sie immer häufiger zum Ausdruck gebracht werden: im Social Web! Denn täglich wenden sich Konsumenten bei Problemen, Fragen oder Beschwerden über soziale Netzwerke an Unternehmen. Zusätzlich bestärkt wird dies durch die Nutzung von Smartphones und Tablets, die eine Kontaktaufnahme via Social Media auch schnell und bequem von unterwegs aus ermöglichen.

Nun ist es endlich an der Zeit, euch einen weiteren strategischen Partner aus unserem Agenturnetzwerk vorzustellen, mit dem wir in Zukunft den Erdball bereisen werden. Nach den ersten gemeinsamen Projekten und Pitches für internationale Kunden aus der Tourismusbranche, freuen wir uns nun darauf, die langfristig ausgelegte Partnerschaft mit der Agentur KPRN network bekanntzugeben.

Erfolgreiche Social Media Beiträge zu erstellen, ist zweifelsohne sehr aufwändig. Wir haben in unserem Blogartikel „Community Management & Content Marketing – Wie viel Arbeit steckt hinter einem Social Media Post?“ ausführlich darüber berichtet.

Keine Social Media Werbung, keine Reichweite! Um diesen Zusammenhang zu erkennen, müsst ihr keine Social Media Experten sein. Ohne Werbung auf Twitter, Facebook oder YouTube erreicht man heute kaum etwas, schon gar keine Conversions. Und bei aller Social Media Romantik um User Generated Content oder eine aktive Community sieht der Vorstand am Ende des Tages eben nur diese Conversions.