Datum:
12/04/2016
Auf Twitter habt ihr mehr Follower als Justin Bieber und auf eurer Facebook-Seite ist das User Engagement so hoch wie bei Kim Kardashian. Trotzdem kommt in eurem Unternehmen die Frage auf, wie sich dieser Social Media Erfolg auf den Unternehmensumsatz auswirkt. Den Return of Investment, kurz ROI, eurer Social Media Aktivitäten zu berechnen, ist gar nicht so einfach – doch wem sagen wir das? Um den Erfolg eurer Social Media Strategie mit Zahlen und Fakten zu belegen, braucht man die richtigen Social Media KPIs. Genau zu diesem Zweck haben wir für euch die neue Infografik von salesforce. Denn mit Hilfe einer datenbasierenden Reflektion könnt ihr aus Fehlern lernen, Energie und Geld zukünftig richtig einsetzen und so eure Social Media Strategie stetig verbessern. Ihr könnt Social Media KPIs für eure Marketing Strategie entwickeln und somit euren digitalen Erfolg auf Facebook greifbar machen.
So ist es bei einer Social Media Kampagne besonders wichtig, Ziele bereits im Voraus zu definieren: Möchte ich Leads generieren oder aber die Brand Awareness steigern? Solche Zielsetzungen machen die Evaluierung der Ergebnisse später leichter, da man weiß, welche digitalen KPIs betrachtet werden müssen. Die Ziele sollten dabei bezogen auf Budget und Umsetzung immer realistisch bleiben und außerdem genau definiert werden: „Mehr Facebook-Follower haben“ ist kein Ziel. „Im nächsten halben Jahr 5% mehr Follower generieren“ hingegen schon.
Bei verschiedenen Social Media Plattformen gilt es dann auch, unterschiedliche Punkte per Social Media Monitoring zu beachten: Bei Facebook ist es etwa interessant, wie engagiert deine Follower sind – sprich wie viele Klicks, Likes, Comments und Shares du erhältst. Bei Twitter hingegen kann ein ausschlaggebender Wert sein, welcher Content Typ deine Follower am meisten angesprochen hat: Bilder oder doch eher Links?
Jetzt seid ihr an der Reihe! Schaut euch die Infografik „Make Social Measurable“ an und macht den Erfolg eurer Social Media Kampagne sichtbar:
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